Ngày nay, cựng với sự phỏt triển của kinh tế thị trường, người tiêu dùng ngày càng có thêm nhiều sự lựa chọn nhưng lại có quá ít thời gian để lựa chọn sản phẩm dịch vụ cho mỡnh. Đứng trước một thị trưởng mở, cạnh trạnh đầy đủ và giao thương toàn cầu, người tiêu dùng có rất nhiều lợi ích vỡ được tiếp xúc với nhiều chủng loại hàng hoá khác nhau. Vậy điều gỡ sẽ khiến cho người tiêu dùng quýờt định nhanh chóng và tin dùng lâu dài, đó chinh là thương hiệu của sản phõm, dịch vụ. Trong khi cỏc Doanh nghiệp nước ngoài đó ý thức được tầm quan trọng của việc xây dựng thương hiệu và từ lâu đó chỳ trọng đầu tư , quảng bá và phát triển thương hiệu; thỡ cỏc Doanh nghiệp Việt Nam mới chỉ nhận ra vai trũ quan trọng của thương hiệu chỉ trong một vài năm gần đây. Hiện nay Internet đó trở thành một phương tiện truyền thông phổ biến với lượng người truy cập và sử dụng ngày càng tăng một cách nhanh chóng. Ở Việt Nam, theo thống kê của Trung tâm Internet Việt Nam (VNNIC), tính đến hết tháng 3/2009, cả nước đó cú 21,1 triệu người sử dụng Internet, chiếm gần 25% dân số của cả nước, dự báo sẽ có khả năng tăng lên 36% vào năm 2012. Bên cạnh con số 2,2 triệu thuê bao băng thông rộng của cả nước, hiện có trên 90% DN tại Việt Nam đó kết nối Internet và cú sử dụng dịch vụ băng thông rộng, nhu cầu sử dụng máy tính cá nhân cũng ngày một tăng mạnh. Cùng với kế hoạch phát triển Internet Việt Nam từ nay đến năm 2010 của Bộ Thông tin & Truyền thông, số lượng người sử dụng Internet và tần suất sử dụng Internet tại Việt Nam đang trong quá trỡnh gia tăng mạnh, dự báo số người đăng ký thuờ bao Internet trong những năm tới có thể đạt con số 30 triệu. Internet – cụng cụ liờn kết xó hội lớn nhất trong lịch sử – đang ngày càng len sâu và đóng vai trũ quan trọng hơn trong từng ngóc ngách của đời sống xó hội; đó và sẽ đem lại những lợi ích to lớn cho con người hơn bất kỳ nền công nghiệp truyền thống nào khác. Cựng với sự phỏt triển của Internet, cỏc cụng cụ truyền thụng online cũng ngày càng phỏt triển mạnh mẽ. Với ưu thế về khả năng nhắm chọn khách hàng mục tiêu, khả năng theo dừi và đo lường, tính linh hoạt và khả năng phân phối, đặc biệt là tính tương tác cao với khách hàng và chi phí tiết kiệm; các công cụ truyền thông online đang và sẽ trở thành sự lựa chọn thông minh cho các Doanh nghiệp. Đặc biệt đối với các Doanh nghiệp vừa và nhỏ, việc tận dụng cỏc cụng cụ truyền thụng online để xây dựng và phỏt triển hỡnh ảnh thương hiệu chính là một giải pháp giúp doanh nghiệp định vị mỡnh trong tõm trớ khỏch hàng tiềm năng, nhất là lớp khách hàng hiện đại, tiờu dựng thụng minh và yờu thớch sự tiện lợi. Cụng ty TNHH SX & XNK Hoàng Anh là một cụng ty trẻ, với quy mô nhỏ; được gây dựng và phát triển từ sự nỗ lực cá nhân của giám đốc Đỗ Huy Phương. Tiền thân là một công ty chuyên phân phối các mặt hàng tiêu dùng như :bàn chải, dao cạo, mỹ phẩm Tuy nhiên, xuất phát từ tư duy theo kiểu chiến lược đại dương xanh, luôn tỡm ra cho mỡnh một thị trường ngách đầy tiềm năng và phù hợp với khả năng tài chính của cá nhân, anh và công ty đó chỳ trọng đầu tư và phát triển sản phẩm Bông vệ sinh tai mũi trong tầm nhỡn dài hạn của mỡnh. Với mặt hàng Bụng vệ sinh tai, với đặc điểm là một mặt hàng cú giỏ trị nhỏ, vũng đời sản phẩm ngắn nhưng lại là một mặt hàng tiêu dùng thiết yếu, sử dụng để vệ sinh chăm sóc sức khỏe. Do giá trị sản phẩm rất nhỏ nên người tiêu dùng khi mua hàng thường ít quan tâm đến thương hiệu cũng như vấn đề chất lượng, an toàn của sản phẩm, đa số vẫn mua theo cảm tính. Vỡ thế, vấn đề phát triển, quảng bá hỡnh ảnh thương hiệu sản phẩm của công ty đi xa, đi sâu trong tâm trí khách hàng là một vấn đề hết sức quan trọng. Qua trao đổi và khảo sát với lónh đạo công ty, tôi nhận thấy doanh nghiệp đó ý thức được vai trũ quan trọng của việc xây dựng và phát triển thương hiệu. Tuy vậy, hiện tại doanh nghiệp vẫn chưa có bộ phận Marketing và chuyên trách về thương hiệu; vấn đề thương hiệu chưa được hoạch định thành chiến lược.Yếu tố vốn và đầu tư cho thương hiệu cũng là một bài toỏn cho cụng ty. Trong điều kiện trong năm 2010, cụng ty TNHH SN &XNK Hoàng Anh đang đầu tư xây dựng nhà máy sản xuất mới với công suất lớn thỡ việc mở rộng thị trường và khuyếch trương hỡnh ảnh thương hiệu của công ty là một vấn đề hết sức cấp thiết. Sản phẩm của công ty cần đi vào nhận thức của khách hàng là một sản phẩm bông vệ sinh an toàn và chất lượng, là lựa chọn hàng đầu mỗi khi khách hàng có nhu cầu tiêu dùng nó. Từ những vấn đề nêu trên, để tăng doanh thu , mở rộng quy mô thị trường thỡ cụng ty cần cú cỏc biện phỏp thu hỳt khỏch hàng. Do đó, Doanh nghiệp cần phải phát triển thương hiệu của mỡnh, tạo dựng một thương hiệu mạnh dựa trên nền tảng các hoạt động mà doanh nghiệp có thế mạnh và có khả năng thực hiện được trong điều kiện hiện nay. Đó chính là các hoạt động truyền thông online.