Trên cơ sở hoạt động tín dụng là hoạt động nền tảng của NHTM thì tín dụng
được hiểu là việc ngân hàng giao vốn cho tổ chức, cá nhân sử dụng theo thỏa thuận
có hoàn trả bằng các nghiệp vụ.
Hiệu quả hoạt động tín dụng được đánh giá bằng việc so sánh giữa kết quả
hoạt động tín dụng so với chi phí bỏ ra để đạt được kết quả đó và thông qua so
sánh khả năng sinh lời so với mức độ an toàn. Các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả hoạt
động gồm: Lãi gộp từ hoạt động tín dụng, lợi nhuận từ hoạt động tín dụng, tỷ lệ
lợi nhuận từ hoạt động tín dụng so với tổng dư nợ, tốc độ tăng trưởng lợi nhuận,
hiệu suất sử dụng vốn, tỷ lệ nợ xấu, tỷ lệ nợ quá hạn. Hiệu quả hoạt động tín dụng
chịu ảnh hưởng của nhiều nhân tố khách quan và chủ quan trong đó có nhân tố từ
khách hàng, từ ngân hàng và yếu tố khách quan khác.