Trong những năm qua, ngành ngân hàng có sự tăng trưởng nhanh chóng cả về số lượng và quy mô. Trong khi tăng trưởng tín dụng truyền thống đang ở giai đoạn không mấy thuận lợi thì việc tìm nguồn thu từ các hoạt động dịch vụ hiện đại khác đang được nhiều ngân hàng thương mại áp dụng. Dịch vụ thẻ ngân hàng là một trong những lựa chọn này. Tại Việt Nam, thị trường thẻ ngân hàng được đánh giá là hết sức tiềm năng và có nhiều cơ hội để phát triển do dân số trẻ, mức thu nhập tăng nhanh và dân chúng chưa sử dụng dịch vụ này nhiều. Theo số liêụ khảo sát về hành vi mua sắm trưc̣ tuyến của ngườ i tiêu dùng cuối tháng 3/2014, hơn 91% ngườ i Viêṭ Nam trả lờ i có ý điṇ h mua sắm trưc̣ tuyến. Các ngân hàng lựa chọn việc phát triển dịch vụ thẻ không ngừng mở rộng thị phần và gia tăng khả năng cạnh tranh thông qua các sản phẩm thẻ.” “Ngân hàng TMCP Quân Đội được thành lập!vào năm 1994, đến nay qua gần 20 năm hoạt động, Ngân hàng Quân đội đã liên tục kinh doanh có hiệu quả. Nắm bắt được nhu cầu của khách!hàng, Ngân hàng TMCP Quân Đội đã lần lượt triển khai nhiều loại sản phẩm thẻ, đẩy mạnh hàng loạt dịch vụ thẻ đi kèm. Tuy nhiên, thị phần, tính đa dạng và hiệu!quả kinh doanh thẻ còn hạn chế so với các ngân hàng; kết quả đạt được chưa tương xứng với tiềm năng Vì lý do đó, tôi đã chọn đề tài “Phát triển dịch vụ thẻ tại Ngân hàng thương mại cổ phần Quân Đội” làm nội dung nghiên cứu cho luận văn của mình.