1. Lý do chọn đềtài Thẻ – một phương tiện thanh toán không dùng tiền mặt, có ứng dụng công nghệcao với nhiều ưu thếvượt trội vềthời gian thanh toán, tính an toàn, hiệu quả sửdụng và phạm vi thanh toán rộng. Thẻthanh toán dần dần trởthành công cụ thanh toán hiện đại, văn minh và phổbiến trên khắp toàn cầu. Thịtrường thẻtrên địa bàn Tỉnh vẫn còn nhiều tiềm năng, hứa hẹn mang lại cho Ngân hàng nhiều cơhội đểphát triển dịch vụthẻ. Hiện nay, trên địa bàn thành phốHuếcó không ít ngân hàng tham gia vào thịtrường dịch vụthẻ, trong đó Vietinbank – Huếlà một trong những ngân hàng hàng đầu vềloại hình kinh doanh này. 2. Mục đích nghiên cứu – Nghiên cứu những vấn đềlý luận vềdịch vụthẻtại NHTM. – Phân tích đánh giá thực trạng phát triển dịch vụ thẻ tại Ngân hàng Thương mại Cổphần Công thương Việt nam – Chi nhánh TT Huế. – Đềxuất m ột s ốgiải pháp nh ằm phát triển dịch vụth ẻt ại Chi nhánh trong th ời gian tới. 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu – Đối tượng nghiên cứu: Phát triển dịch vụthẻtại NHTMCP Công Thương – Huế. – Phạm vi nghiên cứu: + Phạm vi nội dung: Đềtài tập trung phân tích những vấn đềlý luận và thực tiễn, đánh giá của khách hàng vềdịch vụthẻcủa Vietinbank Huế. + Phạm vi không gian: Nghiên cứu trong địa bàn hoạt động của Vietinbank Huế. + Phạm vi vềthời gian: Đềtài sửdụng sốliệu thứcấp năm 2007 đến 6 tháng đầu năm 2010 của ngân hàng. Sốliệu sơcấp thu thập qua phiếu điều tra khách hàng vào thời điểm tháng 6 năm 2010.