Cho vay tiêu dùng được hiểu là hình thức tài trợ cho mục đích chi tiêu của cá nhân, hộ gia đình. Các khoản cho vay tiêu dùng là nguồn tài trợ chính quan trọng giúp người tiêu dùng có thể trang trải các nhu cầu trong cuộc sống như nhà ở, phương tiện đi lại, tiện nghi sinh hoạt, học tập . trước khi họ có đủ khả năng về tài chính để hưởng thụ. Hoạt động cho vay tiêu dùng tại Việt Nam vẫn còn hạn chế, chiếm tỷ trọng nhỏ trong cho vay của các ngân hàng. Nếu như ở các nước phát triển, tỷ trọng cho vay tiêu dùng thường chiếm khoảng từ 40% đến 50% trên tổng dư nợ, thì tỷ lệ này của các ngân hàng Việt Nam hiện nay chỉ chiếm khoảng 10% trên tổng dư nợ tín dụng. Dân số tỉnh Quảng Ngãi so với cả nước thuộc quy mô dân số trung bình, nhưng cơ cấu dân số trẻ nên nhu cầu lớn về tiêu dùng, đây là yếu tố tạo điều kiện cho các NHTM trên địa bàn mở rộng hoạt động cho vay tiêu dùng. Như vậy, cho vay tiêu dùng đang là thì trường đầy tiềm năng cho chi nhánh trong thời gian tới. Từ nhận thức đó tôi chọn đề tài “Phát triển cho vay tiêu dùng tại Ngân hàng thương mại cổ phần Đông Á chi nhánh Quảng Ngãi ” làm đề tài nghiên cứu, hy vọng có đóng góp nhất định vào việc phát triển cho vay tiêu dùng, thực hiện chiến lược đa dạng hóa hoạt động ngân hàng và phân tán rủi ro tại Ngân hàng thương mại cổ phần Đông Á- chi nhánh Quảng Ngãi.