Dịch vụ thẻ ngân hàng là một trong những dịch vụ quan trọng trong hoạt động của một Ngân hàng thương mại, thanh toán bằng thẻ đã trở thành xu thế tất yếu, và được ưa chuộng trên toàn cầu. Chính vì vậy dịch vụ thẻ đã và đang được các NHTM nhìn nhận là một lợi thế cạnh tranh hết sức quan trọng trong cuộc đua hướng tới thị trường ngân hàng bán lẻ. Luôn tiên phong trong việc cung cấp cho khách hàng các giải pháp tài chính tối ưu nhất, NHTM Ngoại thương Việt Nam là Ngân hàng thương mại đầu tiên và đứng đầu ở Việt Nam triển khai dịch vụ thẻ – dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt hiệu quả, an toàn và tiện lợi nhất hiện nay. Tuy nhiên trong việc phát triển lĩnh vực thẻ hiện nay, Ngân hàng Thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam phải đối mặt với sự cạnh tranh gay gắt từ phía các ngân hàng trong nước và nước ngoài. Thị phần thẻ của Ngân hàng Thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam hai năm gần đây có sự giảm sút so với năm trước. Với mục đích đánh giá đúng những khó khăn, thách thức mà Ngân hàng Thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam đang gặp phải. Đồng thời, thông qua việc phân tích năng lực cạnh tranh của Ngân hàng Thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam trong lĩnh vực thẻ từ đó tìm ra những giải pháp nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh trong lĩnh vực thẻ tại Ngân hàng Thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam tôi đã chọn đề tài: “Nâng cao năng lực cạnh tranh trong lĩnh vực thẻ tại Ngân hàng Thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam