Vốn là một điều kiện tiên quyết của quá trình hoạt động kinh doanh của mỗi doanh nghiệp nhất là đối với Ngân hàng thương mại (NHTM) – doanh nghiệp đặc biệt, vốn vừa là phương tiện kinh doanh vừa là đối tượng kinh doanh chủ yếu. Một NHTM muốn hoạt động kinh doanh của mình phát triển ổn định, bền vững, hiệu quả trước hết phải coi trọng công tác huy động vốn. Có rất nhiều hình thức huy động vốn khác nhau nhưng trong những năm gần đây và sắp tới, với xu thế phát triển của ngân hàng bán lẻ thì đặc biệt hoạt động huy động vốn từ khách hàng cá nhân (KHCN) đóng vai trò rất quan trọng. Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam (VCB), vốn là NHTM Quốc doanh, được cổ phần hoá từ tháng 6 năm 2008, đã có một lịch sử phát triển lâu dài. Là một trong bốn ngân hàng trụ cột của Việt Nam, sứ mệnh của VCB không chỉ là công cụ điều tiết vĩ mô của Nhà nước mà phải đi đầu trong mọi lĩnh vực, đặc biệt là hiệu quả kinh doanh. Muốn đạt được điều đó thì vấn đề hiệu quả huy động vốn luôn được quan tâm. Đây là một hoạt động vô cùng cần thiết góp phần nâng cao năng lực cạnh tranh trong điều kiện hội nhập quốc tế, và để đảm bảo đáp ứng đủ nhu cầu hoạt động kinh doanh cho Ngân hàng. Từ đó đòi hỏi Ngân hàng TMCP ngoại thương Việt Nam nói chung cũng như Ngân hàng TMCP ngoại thương Việt Nam – Chi nhánh Hà nội (VCB Hà nội) nói riêng cần phải không ngừng nâng cao hiệu quả hoạt động huy động vốn, đặc biệt là trong hoạt động huy động vốn từ KHCN