Ngày nay, xu hướng toàn cầu hoá trên thế giới cùng với việc Việt Nam trở thành thành viên thứ 150 của WTO đã mở ra nhiều cơ hội thuộc mọi lĩnh vực trong đó không thể không nói tới ngân hàng – một lĩnh vực hết sức nhạy cảm ở Việt Nam. Gần nửa thế kỷ hoạt động trên thị trường tiền tệ, NHTMCP Ngoại thương Việt Nam (VCB) luôn giữ vững vị thế là nhà cung cấp đầy đủ các dịch vụ tài chính hàng đầu trong lĩnh vực thương mại quốc tế. Trong các hoạt động kinh doanh thì hoạt động tín dụng vẫn đóng vài trò chủ yếu của VCB và góp phần thúc đẩy phát triển kinh tế – xã hội của đất nước trong thời gian qua. Tuy nhiên, chất lượng dịch vụ là không có giới hạn trong cuộc cạnh tranh toàn cầu. Nhiều ngân hàng đang vươn lên cạnh tranh để nâng cao chất lượng dịch vụ trong đó có chất lượng tín dụng (CLTD) như ACB, BIDV, Viettinbank,. đặt ra những thách thức rất lớn đối với VCB trong việc nâng cao CLTD. Do đó mỗi một NHTM cần tìm ra phương thức quản lý và xây dựng các chỉ tiêu phản ánh CLTD phù hợp thông lệ, chuẩn mực quốc tế và nội tại nền kinh tế quốc dân là xu hướng tất yếu của thời đại. Trướ c xu thế và thưc̣ traṇ g ho ạt động kinh doanh của NHTM Viêṭ Nam hi ện nay, tác giả đã chọn đề tài “Nâng cao chất lươṇ g tín duṇ g taị ngân hàng thương maị cổ phần ngoaị thương Viêṭ Nam trong quá trình hôị nhâp̣ ” được lựa chọn nghiên cứu .