Trong xu thế hội nhập quốc tế, cạnh tranh là yếu tố mà bất kỳ một doanh nghiệp nào cũng phải đối mặt. Cuộc cạnh tranh này diễn ra trên hầu khắp các lĩnh vực như công nghệ, tài chính, quản lý sản phẩm, thị trường Nhưng trên hết yếu tố đứng đằng sau mọi cuộc cạnh tranh là con người. Thực tế đã chỉ ra rằng mọi thứ đối thủ cạnh tranh đều có thể sao chép, bắt chước, duy chỉ có yếu tố con người là có khả năng ngăn chặn sự sao chép này. Do vậy, đầu từ vào yếu tố con người là giải pháp bền vững và có tính thực tế cao. Trung tâm Viễn thông khu vực I là một doanh nghiệp kinh doanh trong lĩnh vực viễn thông, nơi mà nguồn lực con người là yếu tố quyết định tác động trực tiếp đến mọi hoạt động cũng như kết quả sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp. Trong quá trình phát triển, doanh nghiệp luôn chú trọng vào việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực của mình bằng việc thường xuyên tổ chức các khóa học chuyên sâu về chuyên môn nghiệp vụ ngắn hạn, trang bị và đào tạo những kỹ thuật tiên tiến. Tuy nhiên, kết quả đào tạo còn hạn chế, tính ứng dụng của các khóa học vào việc lao động sản xuất còn thấp chưa tương xứng với chi phí bỏ ra. Xuất phát từ thực tế đó, tác giả lựa chọn đề tài “Hoàn thiện công tác đào tạo nguồn nhân lực tại Trung tâm Viễn thông khu vực I” với mong muốn vận dụng những kiến thức đã được học, đã tìm hiểu và nghiên cứu cùng với những hiểu biết thực tế nhằm tìm ra những giải pháp hữu ích giúp cải thiện công tác này tại doanh nghiệp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động trong tương lai.