Nguồn nhân lực đóng vai trò quan trọng nhất trong các nguồn
lực để giúp cho tổ chức trở nên vững vàng, phát triển. Vậy làm thế
nào để có được một nguồn nhân lực vững mạnh về chất lượng và số
lượng luôn là câu hỏi cho các nhà quản trị. Đánh giá nhân sự hay cụ
thể là đánh giá thành tích nhân viên sẽ giúp phát huy hơn nữa vai trò
nguồn nhân lực hiện có. Đánh giá thành tích nhân viên được thực
hiện trong hầu hết các tổ chức nhằm khích lệ tinh thần làm việc của
nhân viên, tạo sự công bằng trong tổ chức; và cũng là cơ sở cho công
tác đãi ngộ, đào tạo và phát triển. Ngoài ra, đánh giá thành tích nhân
viên còn được dùng làm công cụ để củng cố và phát triển giá trị, văn
hóa của tổ chức.
Vì ảnh hưởng nhiều nhất đến quyền lợi của nhân viên, từ việc
tăng lương, xét thưởng cho đến kế hoạch đào tạo, bồi dưỡng nên
đánh giá thành tích nhân viên là công việc vô cùng nhạy cảm và khó
khăn. Nếu đánh giá thành tích được thực hiện có hệ thống, rõ ràng,
chính xác sẽ giúp tổ chức cải thiện kết quả kinh doanh, giúp nhà
quản lý có căn cứ đưa ra các quyết định, chính sách nhân sự đúng
đắn, đồng thời có được đội ngũ lao động trung thành, nhiệt huyết với
công việc và gắn bó lâu dài với tổ chức. Đánh giá thành tích nhân
viên hướng đến các mục tiêu khác nhau, được thực hiện bằng các
phương pháp khác nhau và mang lại những hiệu quả khác nhau. Tuy
nhiên, hiện nay có rất nhiều tổ chức đã phải gánh chịu hậu quả vì
những sai sót trong việc xây dựng và duy trì một hệ thống đánh giá
thành tích khách quan, khoa học và chặt chẽ.