Trong điều kiện hiện nay của nền kinh tế Việt Nam, sự cạnh tranh giữa các Ngân
hàng trong và ngoài nước, giữa các Ngân hàng và các định chế tài chính phi Ngân hàng ngày
càng trở nên gay gắt hơn. Đòi hỏi các Ngân hàng muốn tồn tại và phát triển phải không
ngừng nâng cao hiệu quả hoạt động của mình, đồng thời phải luôn tìm kiếm các hướng đi
mới phù hợp với điều kiện và nhu cầu của người dân. Trong những năm vừa qua, các Ngân
hàng ở nước ta đã liên tục nghiên cứu và cung cấp các dịch vụ, sản phẩm tín dụng đa dạng
thỏa mãn tất cả những nhu cầu cấp thiết của nền kinh tế. Trong đó, cho vay khách hàng cá
nhân là một trong những khoản mục mang lại nhiều lợi nhuận cho Ngân hàng. Nhất là khi
nước ta đang ngày càng phát triển, mức sống của người dân ngày càng nâng cao thì nhu cầu
của họ cũng gia tăng tương ứng, hứa hẹn khả năng phát triển cao của cho loại hình cho vay
khách hàng cá nhân ở các Ngân hàng. Trước tình hình đó,”Ngân hàng Thương mại cổ phần
Quân đội”cũng đã không ngừng hoàn thiện và nâng cao các sản phẩm cho vay khách hàng
cá nhân của mình.
Ngân hàng Thương mại Cổ phần Quân đội chi nhánh Hải Phòng là một trong số
những chi nhánh lớn của hệ thống. Trong thời gian qua, chi nhánh luôn tích cực đẩy
mạnh hoạt động cho vay đối với khách hàng cá nhân trên địa bàn thành phố Cảng, tuy
nhiên, hoạt động cho vay khách hàng cá nhân của Ngân hàng trong thời gian qua vẫn gặp
nhiều hạn chế, số lượng khách hàng tiềm năng ít, chất lượng cho vay không cao,”các
khoản cho vay của khách hàng cá nhân thường gặp một số”rủi ro, Chính vì vậy, nâng
cao chất lượng cho vay đối với khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần
Quân đội Hải Phòng là vấn đề cấp thiết, có ý nghĩa thực tiễn đối với chi nhánh. Chính”vì
lý do đó, tôi mạnh dạn chọn đề”tài: “Chất lượng cho vay đối với khách hàng cá nhân
tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Quân đội” làm luận văn thạc sĩ.