Trong những năm gần đây, hoạt động kinh doanh trên thị trường ngày càng trở nên khó khăn và khốc liệt hơn. Các ngân hàng phải tranh đua nhau từng chút một trên tất cả các mặt hoạt động của mình từ cho vay đến huy động vốn và cả các kênh dịch vụ Các ngân hàng đua nhau đưa ra sản phẩm này, sản phẩm nọ, những tiện ích, dịch vụ kèm theo, ưu đãi, cung cách phục vụ họ làm tất cả để có thể thu hút vốn về mình. Với sự cạnh tranh đó, khách hàng sẽ được đối diện với rất nhiều sự lựa chọn khác nhau từ các ngân hàng trên địa bàn. Trong điều kiện đó, ngân hàng cần thiết phải tìm cách để giới thiệu thật trọn vẹn đến khách hàng về các sản phẩm, các lợi ích của ngân hàng mình; từ đó tạo cho khách hàng cảm thấy hài lòng, thân quen và tin dùng. Muốn vậy thì ngân hàng phải có một chính sách xây dựng một chương trình truyền thông hoàn thiện, đúng mực để có thể quảng bá thương hiệu và sản phẩm của mình đến với khách hàng một cách tốt nhất. Xuất phát từ thực tế trên, tôi chọn đề tài “Xây dựng chương trình truyền thông Marketing cho dịch vụ tiền gửi tại Ngân hàng TMCP Xuất nhập khẩu Việt Nam- Chi nhánh Hùng Vương, thành phố Đà Nẵng” làm đề tài nghiên cứu.