Cơ cấu tổ chức là một hệ thống chính thức về các mối quan hệ vừa độc lập vừa phụ thuộc trong tổchức, thểhiện những nhiệm vụrõ ràng do ai làm, làm cái gì và liên kết với các nhiệm vụkhác trong tổchức nhưthếnào nhằm tạo ra một sựhợp tác nhịp nhàng để ứng mục tiêu của tổchức. Cơcấu tổchức giúp cho nhân viên làm việc cùng nhau một cách hiệu quả, bằng cách: 1. Phân chia con người và các nguồn lực khác cho các hoạt động. 2. Làm rõ ràng trách nhiệm của các nhân viên và sựnỗlực hợp tác của họbằng cách thông qua các bản mô tảcông việc, các sơ đồtổchức, và quyền hành trực tuyến. 3. Cho phép nhân viên biết được những điều gì đang kỳvọng ởhọthông qua các quy tắc, các thủtục hoạt động và tiêu chuẩn công việc. 4. Thiết kếcác tiến trình đểthu thập và đánh giá thông tin giúp các nhà quản trị đưa ra các quyết định và giải quyết các vấn đề.