Niềm vui và nỗi buồn trong giao tiếp kinh doanh không đơn thuần chỉ là những vui buồn cá nhân trong cuộc sống mà nó nhấn mạnh đến tinh thần tập thể, để nỗi buồn được chia đi và cho niềm vui tỏa khắp. Niềm vui trong Doanh nghiệp tượng trưng cho những tình cảm tích cực, sự hài lòng lẫn nhau, không khí làm việc thân thiện, cởi mở, chan hòa, sự đoàn kết, giúp đỡ nhau cùng tạo ra một hiệu quả làm việc với chất lượng cao. Nỗi buồn tượng trưng cho những tình cảm tiêu cực trong nội bộ công ty như: buồn phiền, đố kỵ, ghen ghét, ganh đua, thái độ làm việc không hợp tác, đùn đẩy trách nhiệm .Với những tình cảm và thái độ làm việc như vậy thì không thể nào cho ra một kết quả tốt trong công việc. Vì vậy, làm thế nào để mọi thành viên trong Doanh nghiệp đều thấm nhuần và chung tay xây dựng những tình cảm tích cực, đồng thời hạn chế những tình cảm tiêu cực không phải là điều đơn giản. Để hiểu rõ hơn về “niềm vui” và “nỗi buồn” trong nội bộ Công ty cần xét đến nhiều khía cạnh khác nhau.