Xuất phát từ nhu cầu của khách hàng: Được lắng nghe, có người trò truyện giúp họ giải tỏa bức xúc về tâm lý, lên tinh thần khi chán nản, hoặc khi họ đang có suy nghĩ tiêu cực về bản thân hoặc cần người chia sẻ khi cô đơn và bế tắc trong cuộc sống.  Dịch vụ cốt l õi: lắng nghe trò chuyện với khách hàng, giúp khách hàng giải tỏa các cảm xúc tiêu cực bằng cách khơi gợi cho họ những cách giải quyết vấn đề hoặc tác động 1 cách tích cực tới cảm xúc của họ.  Các lợi ích của sản phẩm: – Giải tỏa stress, khủng hoảng tâm lý, bức xúc tâm lý. – Đem lại sự thoải mái, cảm xúc tích cực cho khách hàng. – Giết thời gian khi không có việc gì để l àm.