Nói đến quản trị vận hành thì một phần không thể thiếu trong lĩnh vực này mà nhiều doanh nghiệp việt nam đã, đang và sẽ cố gắng xây dựng, hoàn thiện mình.Đó chính là quản trị chất lượng. Trong nền kinh tế thị trường hiện nay, mọi quốc gia đều có xu thế hội nhập kinh tế với các nước trên thế giới, điều này cũng đem lại cho các doanh nghiệp việt nam nhiều cơ hội và thách thức mới. Bên cạnh những thời cơ như thị trường được mở rộng các doanh nghiệp còn phải đối mặt với những thách thức về sự tranh dành thì trường, tranh dành sử ảnh hưởng của các cường quốc như Trung Quốc, Mỹ, Nhật, đã làm cho thị trường trở lên cạnh tranh quyết liệt hơn trên qui mô toàn cầu. Trong cuộc cạnh tranh đó, các doanh nghiệp Việt Nam nói chung và công ty Holcim nói riêng là công ty mà nhóm đã chọn để thực hiện bài tiểu luận này. Công ty Holcim đã sớm nhận ra rằng: chất lượng sản phẩm là một trong những nhân tố quyết định sự thành công của công ty đồng thời nó cũng giúp công ty chiếm lĩnh thị trường và duy trì vị thế cạnh tranh trong nước cũng như trên phạm vi toàn cầu. Chính vì vậy trong nước Việt Nam chúng ta, cũng như trên phạm vi toàn cầu vấn đề chất lượng sản phẩm không phải chỉ được quan tâm ở cấp độ công ty mà nó còn là mối quan tâm của từng quốc gia nói riêng bà của quốc tế nói chung.Chất lượng đang và đã trở thành những mục tiêu có tầm quan trọng trong các chiến lược phát triển của nhiều công ty cũng như trong các kế hoạch và chương trình phát triển kinh tế của nhiều quốc gia. Vậy để giải quyết vấn đề này câu hỏi đặt ra cho các doanh nghiệp là sản phẩm như thế nào được coi là có chất lượng vì ở mỗi doanh nghiệp, mỗi quốc gia đều có những tiêu chuẩn đánh giá về chất lượng khác nhau.Vậy đê các quốc gia có thẻ giao thương, hòa nhập với nhau thì mỗi sản phẩm sản xuất ra phải đạt các tiêu chuẩn đặt ra của các doanh nghiệp và các quốc gia.