Trong những năm qua nền kinh tế của nước ta phát triển một cách mạnh mẽ và đồng bộ , sự hội nhập kinh tế quốc tế ngày càng được đẩy mạnh . Đặc biệt năm 2007 nước ta đã trở thành thành viên chính thức của tổ chức thương mại thế giới WTO , sự kiện này thúc đẩy mạnh mẽ các hoạt động hợp tác , giao lưu ,buôn bán giữa các doanh nghiệp trong nước với các doanh nghiệp nước ngoài , chính vì vậy mà các loại hàng hóa ,dịch vụ trên thị trường Việt Nam hiện nay vô cùng phong phú và đa dạng. Điều này đặt ra cho các doanh nghiệp trong nước những thuận lợi và thách thức mới , sự cạnh tranh giữa các doanh nghiệp trong nước và sự cạnh tranh giữa các doanh nghiệp trong nước với các doanh nghiệp nước ngoài ngày càng quyết liệt, điều này đòi hỏi các doanh nghiệp trong nước phải có những quyết định , chính sách thích hợp tác động vào thị trường .Sự tác động qua lại giữa doanh nghiệp với thị trường cũng cần phải thường xuyên và liên tục , tạo nên sự gắn kết chặt chẽ giữa doanh nghiệp với khách hàng .Khách hàng là đối tượng mà mọi việc làm ,mọi nổ lực ,chính sách của doanh nghiệp luôn hướng tới , khách hàng có vai trò rất quan trọng đối với doanh nghiệp – quyết định sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp . Một trong những hoạt động mà các doanh nghiệp ngày nay luôn sử dụng để quảng bá hình ảnh và sản phẩm của mình tới khách hàng là hoạt động marketing . Marketing là những hoạt động , chính sách mà doanh nghiệp luôn thực hiện để tác động vào khách hàng và thị trường mục tiêu để tạo nên mong muốn của người tiêu dùng về sản phẩm của mình . Ngày nay marketing là công cụ hữu hiệu nhất để doanh nghiệp đưa sản phẩm của mình đến với người tiêu dùng . Những hoạt động marketing mà các doanh nghiệp ngày nay thường sử dụng là bốn yếu tố Marketing – Mix là : sản phẩm , giá cả , phân phối và xúc tiến hỗn hợp .