Nền kinh tế Việt Nam đang trong giai đoạn phát triển và hội nhập quốc tế sâu rộng, kéo theo đó là số lượng các doanh nghiệp thành lập và hoạt động ngày càng nhiều, tập trung chủ yếu ở TP.HCM và các thành phố lớn. Do đó số lượng nhân viên làm việc trong các cao ốc, văn phòng không ngừng gia tăng.Với áp lực công việc ngày càng gia tăng, đòi hỏi thời gian làm việc tại văn phòng nhiều hơn, vì vậy quỹ thời gian của nhân viên văn phòng dành cho bản thân, gia đình nói chung và thời gian dành cho mua sắm nói riêng bị hạn chế. Họ có xu hướng lựa chọn các dịch vụ, sản phẩm đáp ứng yêu cầu tiện lợi và tiết kiệm thời gian. Cùng với sự phát triển mạnh của công nghệ thông tin, công nghệ số hóa trong những năm gần đây đã góp phần thúc đẩy thương mại điện tử có điều kiện phát triển, làm thay đổi thói quen tiêu dùng và mua bán của con người.Đây là một kênh bán hàng khá phổ biến và đang rất thành công tại các nước phát triển, tuy nhiên còn khá mới ở thị trường Việt Nam.Là một trong các website tiên phong về lĩnh vực này, nhommua.com đang dần khẳng địnhvị thế trong cuộc đua thị phần.Tuy nhiên, tất cả các thành quả mà nhommua hay các website khác có được chỉ mới là bước khởi đầu.Trong khi thị trường tiềm năng còn khá lớn như hiện nay thì việc ra sức chiếm lĩnh thị trường luôn là mục tiêu hàng đầu của các nhà quản trị. Để đạt được mục tiêu này không có cách nào hiệu quả hơn là cung cấp dịch vụ/sản phẩm như mong muốn của người tiêu dùng hay nói cách khác chính là nâng cao mức độ hài lòng khách hàng. Vì vậy nhóm chúng tôi quyết định chọn đề tài nghiên cứu “Cácyếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của nhân viên văn phòng TP.HCM khi mua hàng tại website nhommua.com”. Thông qua các phương pháp nghiên cứu định tính, định lượng cùng với việc kiểm định các dữ liệu thu thập được, xác định những nhân tố tác động đến sự hài lòng của nhân viên văn phòng khi mua hàng tại website. Từ kết quả nghiên cứu sẽ cung cấp cho nhà quản trị doanh nghiệp, đơn vị cung cấp dịch vụ bán hàng qua mạng có những thông tin cần thiết trong việc ra quyết định