Chúng ta đang sống trong một thời đại mà một nhịp độ đổi mới diễn ra nhanh chóng với tốc độ rất cao. Sự thay đổi này diễn ra trong mọi mặt của đời sống xã hội và nó có tác động rất lớn đến sản xuất, cách quản lý, nếp sống cũng như nếp suy nghĩ của mọi người. Để thích ứng kịp bắt buộc các Doanh nghiệp phải trang bị cho các nhân viên nói chung và nhân viên bán hàng nói riêng những kiến thức và kỹ năng phù hợp để có thể bắt kịp sự thay đổi của xã hội. Nhưng vấn đề quan trọng là nhân viên của chúng ta đang yếu và cần đào tạo về những mặt nào như: kỹ năng tư vấn bán hàng, kiến thức chuyên môn, . Đây là vấn đề mang tính quyết định sự thành công hay thất bại đối với một Doanh nghiệp. Vì vậy, Nhóm chúng Em quyết định nghiên cứu về vấn đề “ Làm sao để xác định nhu cầu đào tạo cho một nhóm nhân viên bán hàng nữ trang cao cấp”, nhưng do giới hạn về thời gian nghiên cứu nên Nhóm chỉ tập trung nghiên cứu 2 phần chính : – PHƯƠNG PHÁP XÁC ĐỊNH NHU CẦU ĐÀO TẠO – NỘI DUNG ĐÀO TẠO