Hiện nay, việc các Công ty đưa sản phẩm của mình đến khách hàng thông
qua hình thức chính là Quảng cáo. Có thể coi quảng cáo như là một trong các
dạng truyền thông tin trong thương mại và như là một trong bốn yếu tố của
tác nghiệp thị trường hay là các thành phần của tiếp thị (markeing mix): hàng
hoá, giá cả, tiêu thụ và quảng cáo.
Trong vai trò này của mình, tất nhiên, quảng cáo phải thông báo (về sự
hiện diện của hàng hoá, giá cả, kích cỡ,.) nhưng trước hết quảng cáo phả i
kích thích việc mua sắm, bởi vì chính đó là chức năng chủ yếu của quảng cáo,
nhiệm vụ chủ yếu của nó. Để thực hiện nhiệm vụ đó, quảng cáo tìm phương
pháp lôi cuốn, và sau đó “quyến rũ” và chinh phục khách hàng tiềm năng.
Việc tìm kiế m phương pháp đó diễn ra trong suốt nửa thế kỷ và đã dẫn đến
tác động đa dạng hiện đại mà tất cả chúng ta là đối tượng của nó, và nhờ đó
“quảng cáo trong khác vọng kích thích con người thực hiện việc mua sắm, nó
hình dung hình ảnh của riêng mình và hình ảnh đó đáp ứng hoài bão và k ỳ
vọng của nó. Những cái đó là chức năng của môi trường văn hoá xã hội và vì
vậy là những cái quyết định mà trước tiên quảng cáo phải hướng vào chúng”.
Chính vì vậy quảng cáo là người tiếp nhận, người sử dụng hơn là người
khởi xướng: nó không tạo ra, nhưng tăng cường cái hiện có, không phát minh
nhưng phổ biến cái đã được phát minh. Tuy nhiên, chúng ta hãy thận trọng:
“Mỗi quảng cáo đều đụng chạm đến vị trí của khách hàng trong cơ cấu xã hội
– nói một cách khác, nó có thể làm cho khách hàng được thoả mãn thêm hoặc
xô đẩy vào trạng thái cô đơn lo lắng như một con người mất phương hướng.
Các chuyên gia về quảng cáo không bao giờ được quên rằng các quảng cáo,
bề ngoài như những đồ chơi vô hại, đặc vấn đề nghi vấn chính nhân cách của
khách hàng tương lai, sự thích nghi văn hoá xã hội nói chung với những tiêu
chuẩn sinh hoạt lâu đời.”.