Thách thức lớn nhất mà các nhà chiến lược của Ngân hàng thương mại phải đối mặt là tối ưu hóa hoạt động kinh doanh truyền thống đang hết sức khó khăn đồng thời phải chuyển dịch Ngân hàng mình thếnào đểcạnh tranh trong TMĐT Các công ty tài chính nhanh chóng mởrộng các kênh giao dịch của mình trên cơ sởcông nghệtruyền thông nhằm mởrộng phạm vi hoạt động và đạt được mối liên hệthuận tiện, tiết kiệm cho khách hàng. Các bộphận tài chính trung gian như ngân hàng, các tổchức tài chính-tín dụng, bảo hiểm, đại lý môi giới bổsung nghiệp vụvới các dịch vụtrực tuyến qua Internet; đồng thời các tổchức này áp dụng những công nghệthông tin (nền tảng là kỹthuật sốmới) hiện đại nhằm làm giảm các chi phí giao dịch tiền mặt và đơn giản hoá quá trình thanh toán, tăng cạnh tranh tạo lợi nhuận cao với lưu lượng giao dịch khổng lồ. Qua kết quảnghiên cứu những kỹthuật, công nghệ, giải pháp ứng dụng trong Thanh toán điện tửtại một sốquốc gia trên thếgiới kết hợp với tình hình thực tế tại Việt nam; qua đó NHCTVN xây dựng và triển khai mô hình thửnghiệm ứng dụng thanh toán điện tửtrong thương mại điện tửtại Việt nam nói chung, và hệ thống thanh toán trực tuyến hỗtrợcác giao dịch TMĐT của NHCTVN nói riêng trên cơsở đó đềxuất với Chính phủ, các bộngành vềkhảnăng thực hiện cũng nhưtriển khai hệthống đáp ứng nhu cầu phát triển TMĐT tại Việt nam.