Trong nền kinh tế hội nhập ngày nay, hoạt động ngân hàng có nhiều khởi sắc, đa dạng hơn về nghiệp vụ so với thời gian trƣớc. Sau hơn năm năm gia nhập Tỏ chức Thƣơng mại thế giới (WTO), hệ thống Ngân hàng Việt Nam đã có những bƣớc chuyển mình mạnh mẽ nhằm giúp đáp ứng nhƣ cầu phát triển của nền kinh tế trong những thách thức và cơ hội mới. Nhu cầu tiêu dùng ngày càng lớn kéo theo những yêu cầu mới cho giao dịch và chi trả. Nhằm đáp ứng nhƣ cầu giao dịch rộng lớn của nền kinh tế, các ngân hàng đã không ngừng hiện đại hóa công nghệ của mình. Với đặc điểm an toàn, tiện lợi, nhanh chóng, thẻ thanh toán đang phát triển mạnh và đƣợc đông đảo khách hàng quan tâm. Năm 2002 Ngân hàng Đông Á đã thành lập Trung tâm thẻ thanh toán Ngân hàng Đông Á và năm 2006 triển khai kênh giao dịch Ngân hàng Đông Á điện tử. Trải qua chặn đƣờng gần 20 năm hoạt động, ngân hàng Đông Á đã trở thành ngân hàng dẫn đầu về phát triển dịch vụ thẻ. Và thẻ đa năng đƣợc xem nhƣ loại thẻ hàng đầu của Đông Á chính vì thế đã thu hút sự quan tâm của tôi. Hơn thế nữa, đề tài về thẻ cùng ngân hàng điện tử tƣơng đối khác biệt, với tính khao khát khám phá tôi quyết định chọn đề tài “ Nâng cao hoạt động kinh doanh thẻ Đa năng tại Ngân hàng TMCP Đông Á”.