Trong những năm gần đây, sự phát triển cùa thương mại điện từ (E-Commerce) đà đem lại nhiều lợi ích to lớn cho nền kiiih tế toàn cầu. Thông qua thương mại điện từ, nhiều loại 11Ì1111 kinh doanh mới được hình thành, trong đó có mua bán hàng tiên mạng. Với hình thức mới này, người tiêu dùng có thể tiếp cận với hàng hóa một cách dễ dàng và nhanh chóng hơn rất nhiều so với phương thức mua bán truyền thống. Những tường với những thế mạnh của mình các trang web bán hàng sẽ dần thay thế các gian hàng hay các siêu thị truyền thống. Nhưng trên thực tế người mua vẫn còn rất mặn mà với phương pháp mua bán cũ. Một phần vì phương thức mua bán cũ dần dần từng bước chuyển từ thói quen thành một nếp văn hóa, văn hóa mua sắm. Khi đỏ người ta xem hoạt động mua sắm là một hoạt động không thể thiếu trong nền văn hóa đó. Mặt khác, các trang web bán hàng hiện nay dù đà được phát triển nhưng thực sự vẫn chưa thể thay thế được các cửa hàng thực tế. Một trong nhũng nguyên nhân của sự thua kém này đó là yếu tố con người, một yếu tố mà chắc hẳn các trang web bán hàng khỏ có thể bù đắp được. Bêu cạnh đỏ, đâu là các nguyên nhân khác gày ra sự thua kém này? Người mua nhận xét gi về những nổ lực mà các trang web bán hàng đà và đang mang lại? Làm thể nào để nâng cao hiệu quả của những cửa hàng điện tử này?