Trong những năm gần đây, cùng với sự phát triển nhanh chóng của kinh tế- xã hội, khoa học- công nghệ, vấn đề trách nhiệm xã hội (TNXH) đã không còn chỉ là vấn đề riêng của khu vực doanh nghiệp mà đang dần dần được nghiên cứu nhiều hơn trong các tổ chức khác như các đơn vị hành chính công, các đơn vị sự nghiệp của nhà nước hoặc các tổ chức xã hội dân sự. Trước các áp lực của các bên liên quan trong xã hội, bất kể tổ chức nào có hoạt động và có tương tác qua lại với các thành phần trong xã hội thì đều có trách nhiệm nhất định đối với xã hội, với các bên liên quan đến nó. Đặc biệt trong khu vực công, xu thế dân chủ hóa, toàn cầu hóa và hội nhập đặt ra rất nhiều yêu cầu đòi hỏi việc cung ứng các dịch vụ công ngày càng phải có chất lượng cao hơn, hướng đến một nền hành chính hiện đại, hiệu quả. Theo cách tiếp cận hiện đại về chủ đề TNXH thì thực hiện tốt việc cung cấp các dịch vụ công chính là thực hiện trách nhiệm xã hội đối với công dân tại các cơ quan hành chính nhà nước. Trách nhiệm xã hội của cơ quan hành chính nhà nước là đảm bảo cho việc người dân được tiếp cận với các dịch vụ hành chính công một cách thuận lợi và nhanh chóng. Tuy nhiên, thực tế cho thấy ở một số địa phương, việc thực hiện trách nhiệm xã hội tại các cơ quan hành chính hiện nay còn một số bất cập như: thủ tục hành chính còn rườm rà, phức tạp gây khó khăn cho công dân và tổ chức, một số cán bộ công chức còn chưa thực thi công vụ đúng theo quy định. Khái niệm “trách nhiệm xã hội” của tổ chức hành chính công dường như vẫn còn rất xa lạ đối với nhiều nơi