Lợi ích của SPC (Statistical Process Control): – SPC là công cụ ra quyết định và giải quyết vấn đề. – Nhận diện được bản chất, nguyên nhân những biến động trong quy trình, lượng hóa được hiệu lực của các hoạt động khắc phục phòng ngừa và cải tiến. Các công cụ thống kê cổ điển (Kaoru Ishikawa, 1960s): – Lưu đồ. – Bảng kiểm tra. – Biểu đồ tần số. – Biểu đồ Pareto. – Biểu đồ phân tán. – Biểu đồ nhân quả. – Biểu đồ kiểm soát.