Nền kinh tếthếgiới đã có những bước phát triển đáng kểlà nhờvào những tiến bộvượt bậc của khoa học công nghệ. Từkhi gia nhập WTO từ 11/01/2007, nền kinh tếViệt Nam đã có những bước phát triển mạnh mẽ. Bên cạnh những thuận lợi, còn nhiều khó khăn mà các ngành kinh tếcần vượt qua đểtồn tại và phát triển. Đồng thời cùng với xu hướng toàn cầu hoá nền kinh tế, việc áp dụng những tiến bộcủa khoa học công nghệlà một xu hướng tất yếu. Nhưvậy, các NHTM Việt Nam muốn tồn tại và phát triển cũng cần phải áp dụng những tiến bộcủa khoa học công nghệthì mới có thể đáp ứng được các nhu cầu của KH một cách tốt nhất, tiện lợi nhất. Hiện nay, các NH trên thếgiới đã cung cấp nhiều loại dịch vụtiên tiến, hiện đại phục vụKH nhanh chóng, an toàn và tiện lợi mà KH không cần đến trực tiếp tại NH. Các dịch vụ đó được gọi là dịch vụ ngân hàng điện tử ( Ebanking ). Việc phát triển các dịch vụE-banking ởViệt Nam cũng là một xu hướng tất yếu. Phát triển dịch vụNHĐT giúp các NH nâng cao hiệu quả sửdụng vốn, góp phần thúc đẩy các hoạt động kinh tếthương mại, dịch vụ. Đồng thời, phát triển dịch vụNHĐT giúp NH tiếp cận với các phương pháp quản lý hiện đại, đa dạng hóa sản phẩm, tăng doanh thu, nâng cao hiệu quả hoạt động và nâng cao khảnăng cạnh tranh trong nền kinh tế. Xuất phát từthực trạng trên, tác giả đã chọn đềtài: “Phát triển dịch vụngân hàng điện tửtại NHTMCP Đông Á – Chi nhánh Đà Nẵng” làm đề tài nghiên cứu của mình 2. Mục tiêu nghiên cứu – Hệthống những vấn đềcó liên quan đến dịch vụE-banking – Tìm hiểu thực trạng triển khai dịch vụE-banking tại DAB-ĐN. – Trên cơsở đó đưa ra một sốgiải pháp góp phần phát triển dịch vụ E-banking tại DAB-ĐN