Nghành công nghiệp viễn thông là một nghành kinh tế quan trọng của các quốc gia. Trong những năm qua ngành công nghiệp viễn thông ở nước ta đã có những bước phát triển nhanh chóng và cho đến nay, viễn thông Việt Nam đã có thể “sánh vai” với các nước phát triển trên thế giới cả về công nghệ, mật độ điện tho ại, giá cước, dịch vụ và đã trở thành một trong những nghành phát triển nhanh và đem lại lợi nhuận lớn nhất, góp phần đáng kể vào tăng ngân sách cho nhà nước ta. Một trong những nguồn doanh thu và lợi nhuận lớn và không ngừng phát triển theo xu thế thời đại đó là kinh doanh dịch vụ giá trị gia tăng trên nền viễn thông di động. Đặc biệt trong vài năm gần đây, các doanh nghiệp di động trên thế giới cũng như ở Việt Nam liên tục phát triển dịch vụ nhờ công nghệ mạng di động 3G – một công nghệ tiên tiến hiện nay với tốc độ truy ền thông tin cao. Cũng theo đó thị trường viễn thông di động đã và đang phát triển mạnh với nhiều nhà cung cấp dịch vụ, các cuộc chạy đua tranh giành thị trường và thống lĩnh thị trường của các nhà cung cấp cho ra đời nhiều dịch vụ tiện ích, các chương trình khuy ến mại và các gói cước Data, dịch vụ khác nhau. Doanh thu từ dịch vụ tho ại dần dần được chia sẻ cho doanh thu của các loại hình dịch vụ giá trị gia tăng, các dịch vụ nội dung, cước Data. Các sản phẩm dịch vụ ra đời từ nhiều nhà cung cấp khác nhau và để một sản phẩm dịch vụ tới được tay khách hàng thì các nhà cung cấp dịch vụ này đều phải tích hợp với các hạ tầng mạng lưới của các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ viễn thông di động. Bên cạnh đó với sự cạnh tranh khốc liệt giữa các nhà mạng, yêu cầu các sản phẩm dịch vụ cần phải ra đời nhanh và phát triển không ngừng để đáp ứng nhu cầu khách hàng và tăng doanh thu cho doanh nghi ệp.