Theo website của Ngân hàng Nhà nước Việt Nam, đến đầu năm 2010 thịtrường ngân hàng Việt Nam ghi nhận sựtham gia hoạt động của 5 ngân hàng thương mại thuộc sởhữu của Nhà nước, 39 ngân hàng thương mại cổphần trong nước, 40 chi nhánh ngân hàng nước ngoài, 5 ngân hàng liên doanh giữa ngân hàng trong nước và ngân hàng nước ngoài, 5 ngân hàng 100% vốn nước ngoài, 17 công ty tài chính, 13 công ty cho thuê tài chính và 53 văn phòng đại diện của ngân hàng nước ngoài tại Việt Nam. Cùng với một sốlượng đồsộcác tổchức tín dụng như đã nói trên, thời gian qua các ngân hàng thương mại trong nước không ngừng chạy đua thành lập mới các chi nhánh và phòng giao dịch, tăng vốn điều lệ, trang bịcông nghệhiện đại, tuyển dụng nhân sựcó chất lượng cao, áp dụng các phương thức quản lý tiên tiến nhằm mở rộng phạm vi hoạt động của mình, tăng khảnăng cạnh tranh trong tình hình mới. Những thông tin trên dự báo thị trường hoạt động kinh doanh ngân hàng trong nước thời gian đến sẽcạnh tranh rất khốc liệt. Trong bối cảnh đó, ngân hàng nào cung cấp dịch vụ đem lại sựhài lòng cho khách hàng hơn, tức là có lượng khách hàng trung thành nhiều hơn, ngân hàng đó sẽcó cơhội tồn tại và phát triển.