1. Dẫn nhập. Cùng với sựtăng trưởng kinh tế, sức mua Việt Nam cũng ngày càng tăng. Theo tin VietnamNet (2008), người Việt Nam đã bỏ ra khoảng 45 tỷUSD trong năm 2007 đểchi tiêu vềhàng tiêu dùng. Ngày càng nhiều các công ty mỹphẩm tiếp cận với thịtrường Việt Nam. Tuy nhiên, những công ty mới thâm nhập thịtrường cần có một kếhoạch tiếp thịtốt đểcó chỗ đứng trong thịtrường cạnh tranh gay gắt từcác công ty mỹphẩm hiện có, đểlàm được điều đó thì việc nắm bắt được thịhiếu hay hành vi tiêu dùng mỹphẩm là điều cực kỳquan trọng. Luận văn này được thực hiện nhằm đưa ra được nhân tố nào ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng mỹphẩm của khách hàng phụnữ tại Đà Nẵng. Luận văn này rất có ích cho những đối tượng sau: – Các nhà quản trịtiếp thịcủa các công ty mỹphẩm sẽthâm nhập vào thịtrường Việt Nam. Những người này sẽcần có một hiểu biết sâu sắc vềcác nhân tố ảnh hưởng đến hành vi mua mỹphẩm của khách hàng và từ đó sẽcó những gợi ý chính xác đểhoạch định một kếhoạch marketing phù hợp. – Các nhà quản lý tiếp thịcủa các công ty kinh doanh mỹphẩm đã có mặt trên thịtrường Việt Nam. Họsẽcó một sựhiểu biết tốt hơn vềthịtrường mỹphẩm và nhận thức của người tiêu dùng đối với mỹphẩm. Từ đó, các nhà quản trịtiếp thịcó thểthích ứng với chiến lược tiếp thịcủa họcho phù hợp hơn. 4 – Các nhà nghiên cứu quan tâm đến thịtrường mỹphẩm Việt Nam. Luận văn là tập hợp các thông tin vềthịtrường mỹphẩm tại Việt Nam. Thông tin bao gồm tất cảcác khía cạnh vềhành vi của người tiêu dùng, cũng nhưcác mô hình, phương pháp phân tích, kết luận và kiến nghị sẽ được sử dụng như là tài liệu tham khảo cho công việc nghiên cứu khác liên quan đến thịtrường mỹphẩm của Việt Nam. 2. Mục tiêu nghiên cứu. – Nghiên cứu cởsởlý luận, các mô hình và các công trình nghiên cứu vềhành vi tiêu dùng của khách hàng. – Dùng phân tích nhân tố khám phá nhằm phát hiện các phong cách ra quyết định hành vi người tiêu dùng mỹphẩm của khách hàng tại Đà nẵng. – Dùng phân tích cụm (cluster) nhằm xác định các cụm người tiêu dùng có cùng hành vi tiêu dùng giống nhau trong cùng một phân đoạn. – Đưa ra một số đóng góp mới về lý luận hành vi tiêu dùng mỹ phẩm. – Đưa ra một sốkết luận và giải pháp trong công tác marketing mỹ phẩm