Con người ñóng vai trò quan trọng nhất trong tất cảcác hoạt ñộng của tổchức. Quản trịcon người ñược các nhà quản trịtừtrước ñến nay luôn ñặt lên hàng ñầu. Nó là chìa khóa của sựthành công cho các doanh nghiệp. Trong các hình thức ñể tạo ra năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp, thì lợi thếthông qua con người ñược xem là yếu tốcăn bản. Con người ñược xem là nguồn lực căn bản và có tính quyết ñịnh của mọi thời ñại. Nguồn lực từ con người là yếu tố bền vững và khó thay ñổi nhất trong mọi tổchức. Công ty Trách nhiệm hữu hạn một thành viên Môi trường ñô thị Kon Tum (sau ñây gọi tắt là Công ty Môi trường ñô thịKon Tum) là một doanh nghiệp Nhà nước hoạt ñộng trên ñịa bàn thành phốKon Tum, tỉnh Kon Tum, với trên 300 lao ñộng. Ngành nghề sản xuất, kinh doanh chính là: Dịch vụvệsinh môi trường, thu gom, vận chuyển rác thải trong thành phố, nạo vét thông thoáng mương, cống rãnh thoát nước, quản lý công viên cây xanh, ñiện chiếu sáng công lộ,. Là một doanh nghiệp hoạt ñộng trong lĩnh vực cung cấp dịch vụ công, sốlượng công nhân tương ñối ñông (trên 300 người), trong ñó bộ phận lao ñộng trực tiếp chiếm trên 90%, nên chất lượng, kết quảcung cấp dịch vụcủa công ty phụthuộc rất nhiều và năng lực và thái ñộlàm việc của ñội ngũnhân viên. Đồng thời, ñội ngũnhân viên cũng có nhu cầu ñược ñánh giá thành tích rất cao bởi vì trước hết, họ mong muốn ñược tựkhẳng ñịnh mình, muốn ñược phát triển bản thân, ñồng thời ñể có sựcông bằng hơn trong việc ñềbạt, bổnhiệm và hưởng các chế ñộ ñãi ngộ, thù lao của Công ty.