1. Tính cấp thiết của đềtài: Hoạt động tín dụng là chiếc cầu nối trung gian giữa nơi thừa và nơi thiếu vốn, nó đóng vai trò quan trọng đối với sựphát triển kinh tếxã hội của Đất nước. Do đó, việc cung cấp tín dụng đối với thành phần kinh tế ngoài quốc doanh càng trởnên cấp thiết hơn trong đó đặc biệt là cung cấp tín dụng cho các cá nhân, hộgia đình phục vụcho sản xuất kinh doanh và phục vụcho nhu cầu đời sống nhằm góp phần quan trọng vào sựphát triển kinh tếchung của xã hội. Nhưng trên thực tế, dưnợcủa các đối tượng khách hàng này chỉchiếm một phần nhỏtrong tổng dưnợcủa Ngân hàng chưa tương xứng với thịtrường tín dụng bán lẻ tiềm năng hiện nay tại Việt Nam. Trong khi đây là đối tượng khách hàng mà rủi ro tín dụng thấp hơn so với các thành phần kinh tếkhác. Ngân hàng Đầu tưvà Phát triển Kontum là một chi nhánh thuộc hệthống Ngân hàng Đầu tưvà Phát triển Việt Nam, trong thời gian qua Chi nhánh cũng đang từng bước nâng cao năng lực cạnh tranh của mình đểcó thểtồn tại và tiếp tục phát triển bền vững. Đểthực hiện đựơc điều này, một trong những nhiệm vụtrọng tâm của Chi nhánh là mởrộng hoạt động tín dụng bán lẻ. Nhận thức được tầm quan trọng của vấn đềnày, tôi đã chọn đềtài “Mở rộng hoạt động tín dụng bán lẻtại Chi nhánh Ngân hàng Đầu tưvà Phát triển Kontum” đểlàm đềtài nghiên cứu cho luận văn tốt nghiệp cao học của mình. 2. Mục đích nghiên cứu: Mục đích nghiên cứu của đềtài tập trung vào 3 nội dung chính: – Nghiên cứu và hệthống hoá các vấn đềlý luận cơbản vềmởrộng tín dụng bán lẻcủa Ngân hàng thương mại. – Phân tích, đánh giá thực trạng mởrộng tín dụng bán lẻtại Ngân hàng Đầu tưvà Phát triển Kontum. – Đềxuất một sốgiải pháp nhằm mởrộng hoạt động tín dụng bán lẻtại Ngân hàng Đầu tưvà Phát triển Kontum.