Đối với lĩnh vực viễn thông, những năm gần đây phát triển rất nhanh, cạnh tranh rất khốc liệt, đặc biệt vềdịch vụdi động, nó thể hiện ởsốlượng 7 nhà cung cấp dịch vụ. Đến nay, dịch vụdi động bắt đầu bước vào giai đoạn bão hòa. Vậy làm thếnào các nhà cung cấp dịch vụ tiếp tục phát triển, bên cạnh đó còn phải giữ được khách hàng đang sửdụng đểgiữvững thịphần. Hệthống kênh phân phối với vai trò liên kết giữa nhà sản xuất với người tiêu dùng, nó tác động đến lợi nhuận, giá cả, cũng nhưcác lợi ích khác đối với người tiêu dùng khi lựa chọn những sản phẩm có chất lượng, giá phù hợp với nhu cầu Do đó kênh phân phối trở thành một trong những phương tiện cạnh tranh hữu hiệu. Xuất phát từtình hình thực tếtrên, với mong muốn nâng cao sức cạnh tranh của Chi nhánh Viettel Bình Định – Tập Đoàn Viễn thông Quân đội trong điều kiện cạnh tranh gay gắt của thị trường hiện nay, tôi đã lựa chọn đềtài: “ Hoàn thiện kênh phân phối tại Chi nhánh Viettel Bình Định – Tập đoàn viễn thông Quân đội” đểlàm luận văn.