Trong nền kinh tế cạnh tranh đầy quyết liệt, hoạt động kinh doanh chủ yếu
của doanh nghiệp là không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm truyền thống,
khai thác sản phẩm mới và triển khai các hoạt động xây dựng phát triển, quảng
cáo cho thương hiệu đó trên thị trường. Các nhà kinh doanh không những mong
muốn sản phẩm của doanh nghiệp mình được người tiêu dùng ưa chuộng trên thị
trường mà còn làm cho người tiêu dùng nảy sinh tình cảm, trung thành, ưa thích
đối với thương hiệu của doanh nghiệp mình.Từ đó, khách hàng sẽ trở lại tiêu dùng
sản phẩm của doanh nghiệp mình thêm nhiều lần nữa. Tuy nhiên, theo sự thay đổi
của môi trường sống, điều kiện kinh tế khách hàng không chỉ quan tâm tới chất
lượng sản phẩm mà còn quan tâm đến giá trị kèm theo của nó. Đó là khi tiêu dùng
sản phẩm khách hàng không chỉ mong muốn chất lượng của sản phẩm đó mà họ
còn muốn mua một sản phẩm thứ mà giúp họ khẳng định được giá trị, đẳng cấp
của họ với những người xung quanh. Do vậy, trong môi trường kinh doanh ngày
nay doanh nghiệp không nên chỉ quan tâm tới tiêu thụ sản phẩm mà còn làm cho
người tiêu dùng chấp nhận được nhãn hiệu của sản phẩm hay nói cách khác đó là
xây dựng niềm tin của khách hàng đối với sản phẩm của công ty chúng ta.
Chính vì thế mà ngày nay, xây dựng thương hiệu đã trở thành một yếu tố vô
cùng quan trọng tạo nên thành công của các công ty trong kinh doanh. Do v ậy
cho dù doanh nghiệp có kinh doanh trong lĩnh v ực sản xuất hay d ịch vụ, của tập
đoàn lớn hay một công ty nhỏ thì vấn đề thương hiệu luôn là yếu tố đầu tiên chi
phối đến sự thành công hay th ất bại của nó.
Đối với một doanh nghiệp kinh doanh trong lĩnh vục du lịch khi mà sản
phẩm là vô hình và người tiêu dùng ch ỉ có thể cảm nhận đựơc sau khi tiêu dùng
dịch vụ thì yếu tố thương hi ệu là một yếu tố vô cùng quan trọng làm nên con
đường thành công của doanh nghiệp. Nhưng xây dựng thương hiệu không thì
vẫn chưa đủ mà doanh nghiệp phải quan tâm t ới duy trì và phát tri ển thương
Đề tài: Tìm hiểu vấn đê xây dựng thương hiệu của Công ty TNHH MTV du lịch và tiếp thị GTVT Việt
Nam – Vietravel – Chi nhánh Hải Phòng
2
hiệu của doanh nghiệp mình. Đây là vấn đề mà nhiều doanh nghiệp du lịch ở
Việt Nam chưa chú ý t ới.
Sau thời gian đi th ực tập, em nhận thấy vai trò của việc xây dựng thương
hiệu với các công ty du l ịch là khá lớn và quan trọng. Công ty Vietravel Hải
Phòng tuy mới thành lập được hai năm nhưng thương hi ệu của công ty đã được
đông đảo người dân thành ph ố biết đến, đặc biệt với các chương trình l ữ hành
quốc tế, nhờ các hoạt động khuyến mãi sôi nổi. Tuy nhiên các ho ạt động xây
dựng và phát triển thương hiệu của công ty vẫn còn bị động theo hoạt động
chung của tổng công ty Vietravel mà công ty chưa có k ế hoạch cho riêng mình.
Với mong muốn đưa ra giải pháp góp phần cho sự phát triển của công ty,
cùng sự định hướng của cô giáo hướng dẫn_Ths.Đào Thị Thanh Mai, em xin
nghiên cứu đề tài: “Tìm hiểu vấn đề xây dựng thương hiệu của công ty TNHH 1
thành viên Du lịch và Tiếp thị GTVT Việt Nam Vietravel – chi nhánh HP”.
Đưa ra một số giải pháp và kiến nghị nhằm xây d ự ng và phát tri ể n
thương hi ệ u của công ty TNHH 1 thành viên Du Lịch và Tiếp thị GTVT Việt
Nam Vietravel – chi nhánh Hải Phòng dựa trên việc:
 Hệ thống hóa một số vấn đề lý luận cơ bản v ề xây d ự ng và phát
tri ể n thương hi ệ u.
 Phân tích và đánh giá thực trạng hoạt động xây d ự ng và phát tri ể n
thương hi ệ u c ủ a công ty TNHH 1 thành vi ên du l ị ch và ti ế p th ị
GTVT Vi ệ t Nam Vietravel – chi nhánh H ả i Phòng.
 Đề xuất một số giải pháp nhằm tăng cư ờ ng ho ạ t đ ộ ng xây d ự ng và
phát tri ể n thương hi ệ u của công ty TNHH 1 thành viên Du lịch và Tiếp
thị GTVT Việt Nam Vietravel – chi nhánh Hải Phòng.