Sự tồn tại và phát triển của tổ chức phụ thuộc rất lớn đến nỗ lực làm việc của các thành viên, sự cống hiến, đóng góp công sức, trí tuệ của những con người tâm huyết, hết lòng vì tổ chức. Không một tổ chức nào có thể tồn tại và phát triển với những con người làm việc hời hợt, tâm lý luôn luôn chán nản, chán công việc. Chính vì thế bất cứ tổ chức nào cũng cần phải tạo động lực lao động. Tạo động lực lao động cho nguồn nhân lực không những kích thích tâm lý làm việc mà nó còn tăng hiệu quả lao động, hiệu quả sản xuất kinh doanh của tổ chức, xây dựng đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, làm tăng khả năng cạnh tranh trên thị trường. Đặc điểm trong hoạt động của Công ty hiện nay là đội ngũ nhân lực đang phải đảm trách khối lượng công việc lớn, những yêu cầu tăng trưởng, kết quả luôn yêu cầu ở mức cao bên cạnh đó công việc cũng mang nhiều thách thức: Áp lực công việc, tính chất công việc phức tạp ngoài vấn đề tác nghiệp chuyên môn còn là các ứng xử, quan hệ với khách hàng, đồng nghiệp. Vì vậy tạo động lực lao động cho nguồn nhân lực không phải là điều đơn giản.