Cùng với sựphát triển của nền kinh tếthếgiới, các quan hệmua bán trao đổi hàng hóa dịch vụtừng bước phát triển cảvềsốlượng và chất lượng. Do đó, đòi hỏi phải có những phương tiện thanh toán mới đảm bảo tính an toàn, nhanh chóng, hiệu quả. Thêm vào đó, thếkỷXX là thếkỷmà khoa học công nghệcó những bước tiến vượt bậc, đặc biệt là công nghệthông tin. Kết hợp những điều này, các ngân hàng thương mại đã đưa ra một loại hình dịch vụthanh toán mới, đó là thẻngân hàng. Thẻngân hàng xuất hiện là sựkết hợp của khoa học kỹthuật với công nghệquản lý ngân hàng. Sựra đời của thẻlà một bước tiến vượt bậc trong hoạt động thanh toán thông qua ngân hàng. Thẻngân hàng có những đặc điểm của một phương tiện thanh toán hoàn hảo: – Đối với khách hàng, thẻ đáp ứng được vềtính an toàn cao, khảnăng thanh toán nhanh, chính xác. – Đối với ngân hàng, thẻgóp phần giảm áp lực tiền mặt, tăng khảnăng huy động vốn phục vụcho yêu cầu mởrộng hoạt động tín dụng, tăng lợi nhuận nhờkhoản phí sửdụng thẻ. Chính nhờnhững ưu điểm trên mà thẻngân hàng đã nhanh chóng trở thành một phương tiện thanh toán thông dụng ởcác nước phát triển cũng như trên thếgiới. ỞViệt Nam, nền kinh tếngày một phát triển, đời sống người dân ngày càng nâng cao, thêm vào đó là xu thếhội nhập phát triển với nền kinh tếthế giới, việc xuất hiện của một phương tiện thanh toán mới là rất cần thiết. Nắm bắt được nhu cầu này, từ đầu những năm 90, Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam đã chủtrương đưa dịch vụthẻvào ứng dụng tại Việt Nam. Sau gần 15 năm hoạt động trong lĩnh vực này, Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam đã thu được Chuyên đềtốt nghiệp Sinh viên: Trần Nguyên Linh – 2 – những thành tựu nhất định. Nhưng bên cạnh đó vẫn còn không ít những khó khăn hạn chế đểcó thểphát triển dịch vụthẻtrởnên phổbiến ởViệt Nam. Nhận thức được vấn đềnày, sau quá trình tìm hiểu vềhoạt động thẻtại Ngân hàng Ngoại thương, em đã chọn đềtài “Phát triển hoạt động thanh toán thẻ tại Ngân hàng Ngoại thương Hà Nội ” làm đềtài cho chuyên đềtốt nghiệp của mình. Đềtài được chia làm 3 chương: Chương 1: Lý luận cơbản vềhoạt động thanh toán thẻtại ngân hàng thương mại Chương 2: Thực trạng hoạt động thanh toán thẻtại Ngân hàng Ngoại thương Hà Nội (VCB HN) Chương 3: Phát triển hoạt động thanh toán thẻtại Ngân hàng Ngoại thương Hà Nội trong thời gian tới