Trong bối cảnh nền kinh tế Việt nam thực hiện lộ trình hội nhập vào nền kinh tế quốc tế đã đặt ra những thách thức cho các Ngân hàng Thƣơng mại, đó là sự tham gia của các tập đoàn tài chính đa quốc gia có thế mạnh về tài chính, kỹ thuật và công nghệ. Trƣớc tình hình đó bắt buộc các ngân hàng thƣơng mại có những bƣớc cải cách trong định hƣớng phát triển chiến lƣợc kinh doanh của mình. Khi nền kinh tế đã đƣợc hội nhập, nhất là việc Việt Nam cam kết mở cửa thị trƣờng tài chính trong nƣớc theo các cam kết đối với các đối tác nƣớc ngoài thì việc các ngân hàng thƣơng mại nƣớc ngoài có đủ nội lực, đó là vốn và công nghệ sẽ thao túng thị trƣờng tài chính Việt Nam. “Làm thế nào để có đủ sức đứng vững khi có sự cạnh tranh của các Ngân hàng Thƣơng mại nƣớc ngoài”, câu hỏi này luôn là những thách thức đối với các Ngân hàng Thƣơng mại Việt Nam, và phát triển dịch vụ ngân hàng đã đƣợc các Ngân hàng Thƣơng mại lựa chọn là xu hƣớng phát triển lâu dài và bền vững, đây là một lựa chọn đúng đắn vì thực tế cho thấy Ngân hàng Thƣơng mại nào đã xây dựng đƣợc chiến lƣợc phát triển dịch vụ ngân hàng đều mang lại sự thành công đó là việc chiếm lĩnh đƣợc thị trƣờng và mang lại nguồn thu cho ngân hàng, mặc dù tỷ trọng nguồn thu bƣớc đầu không cao nhƣng đây là nguồn thu bền vững và có khả năng mang lại sự phát triển lâu dài cho các ngân hàng. Trong những năm gần đây, Việt nam có tốc độ tăng trƣởng kinh tế liên tục qua các năm, chính sách luật pháp luôn luôn có những thay đổi tích cực để phù hợp với nền kinh tế hội nhập; tình hình an ninh chính trị ổn định; đây là tiền đề cho sự phát triển thị trƣờng ngân hàng ở Việt Nam. Trong đó, dịch vụ ngân hàng đang là thị trƣờng đầy tiềm năng đối với các NHTM Việt Nam và các ngân hàng nƣớc ngoài, thị trƣờng này sẽ còn phát triển mạnh hơn nữa trong tƣơng lai do tốc độ tăng thu nhập của ngƣời dân Phát triển Dịch vụ Ngân Hàng tại các NHTM VN 13 và sự tăng trƣởng của các loại hình doanh nghiệp trong nƣớc. Trên cơ sở đó, tôi chọn đề tài “Phát triển dịch vụ ngân hàng tại các ngân hàng thương mại Việt Nam” với hy vọng đƣợc đóng góp phần nhỏ vào sự phát triển chung của các NHTM Việt Nam, đặc biệt là mảng dịch vụ tài chính cá nhân và góp phần nâng cao năng lực cạnh tranh của NHTM trong giai đoạn kinh tế hội nhập.