Phát triển dịch vụ thẻ ATM là một vấn đề quan trọng trong việc xây dựng và phát triển ngân hàng trong nền kinh tế phát triển hiện nay, đồng thời cũng xây dựng được thương hiệu nhằm tạo lợi thế cạnh tranh trên thị trường, và từ đó tạo dựng được những bước phát triển vững chắc trong tương lai. Là ngân hàng đứng đầu trong tất cả ngân hàng ở Việt Nam, Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn đã luôn thực hiện tốt vai trò của mình nay cũng cần thực hiện tốt những bước đi đầu tiên trong hoạt động kinh doanh sản phẩm dịch vụ mới. Đề tài lấy Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn chi nhánh tỉnh An Giang là chi nhánh có hiệu quả hoạt động kinh doanh thẻ ATM rất tốt trong 2 năm 2007-2008 làm mục tiêu để nghiên cứu. Đề tài này tập trung phân tích đánh giá các số liệu sơ cấp nhằm đề ra những phương hướng để sản phẩm dịch vụ thẻ ATM của Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn phát triển thành hệ thống lớn nhất Việt Nam về ATM. Trên cơ sở nghiên cứu của đề tài sẽ giúp cho Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn tỉnh An Giang đánh giá được tình hình kinh tế – xã hội từ đó có thể đề ra những yếu tố để nâng cao tiện ích của thẻ, chất lượng lượng phục vụ cho khách hàng. Đề tài còn nhằm mục đích tìm ra những giải pháp để phát triển thanh toán không dùng tiền mặt và phát triển mạng lưới chấp nhận các phương tiện thanh toán. Mục tiêu rộng hơn nữa là nhằm để phát triển các phương tiện, dịch vụ thanh toán phù hợp với tiến trình hội nhập quốc tế và hoàn thiện, phát triển hệ thống thanh toán liên ngân hàng. Để thực hiện được nội dung trên đề tài đã sử dụng số liệu sơ cấp và thứ cấp, số liệu thứ cấp được sử dụng là số liệu từ lúc Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn chi nhánh tỉnh An Giang tham gia kinh doanh dịch vụ thẻ ATM (tháng 11/2006) đến hết năm 2008, số liệu sơ cấp được thu thập trong tháng 2 và tháng 3 năm 2008, với phương pháp phỏng vấn trực tiếp 60 khách hàng sử dụng thẻ ATM của ngân hàng và 60 cá nhân chưa sử dụng thẻ của ngân hàng.