Mạng thông tin di động thế hệ thứ 3 là mạng điện thoại di độngcho phép truyền cả dữ liệu thoại và dữ liệu ngoài thoại. Mạng 3G/UMTS cung cấp cả hai hệ thống chuyển mạch gói và chuyểnmạch kênh. Điểm mạnh của công nghệ này là cho phép truyền, nhận các dữ liệu, âm thanh, hình ảnh chất lượng cao cho cả thuê bao cố định và thuê bao đang di chuyển ở các tốc độ khác nhau. Với công nghệ 3G/UMTS, các nhà cung cấp có thể mang đến cho khách hàng các dịch vụ đa phương tiện, như âm nhạc chất lượng cao; hình ảnh video chất lượng và truyền hình số; Các dịch vụ định vị toàn cầu (GPS); E-mail;video streaming; High-ends games;. Tuy nhiên trong những năm gần đây việc đảm bảo chất lượng dịch vụ trong mạng 3G/UMTS có một ý nghĩa rất lớn trong việc giới hạn các hiện tượng trễ vàmất gói cho các ứng dụng thời gian thực. Hầu hết các đề xuấtch ất lư ợng dịch vụ ( QoS) cho mạng 3G/UMTS hiện nay chủ yếu quan tâm về vấn đề chính sách hơn là giải quyết trực tiếp các vấn đề kỹ thuật như định tuyến, xếp hàng, l ập lịch. Theo thời gian với sự hội tụ giữa các công nghệ 2G, 3G, và tiến đến 4G trong tương lai thì việc đảm bảo chất lượng dịch vụ là một vấn đề phức tạp. Vì vậy, đề tài này nghiên cứu chất lượng dịch vụ trong m ạng thông tin di động 3 G/UMTSv ới mục tiêu nghiên c ứu chất lượng dịch vụ trong mạng di đ ộng, các tham s ố yêu c ầu c ủa mạng, kỹ thuật để đảm bảo chất l ư ợng d ịch vụ cho các th ành ph ần mạng bao gồm mạng truy nhập, mạng l õi. Kỹ thu ật đảm bảo chất lư ợng dịch vụ cho mạng l õi 3 G Vinaphone