Ngày nay, khi xã hội phát triển, nhu cầu liên lạc của con người càng trởnên bùng nổvà cấp thiết, các yêu cầu vềloại hình dịch vụthông tin ngày càng phong phú. Tuy nhiên các dịch vụ này lại chiếm rất nhiều băng thông ñường truyền. Đểsửdụng tài nguyên viễn thông một cách hiệu quảnhất, kỹthuật chuyển mạch gói ñã ra ñời. Công nghệnày chia dữliệu cần vận chuyển thành các gói (hay các khung) có kích thước và ñịnh dạng xác ñịnh. Mỗi gói nhưvậy sẽ ñược vận chuyển riêng rẽvà ñến nơi nhận bằng các ñường truyền khác nhau. Khi toàn bộcác gói dữliệu ñã ñến nơi nhận thì chúng sẽ ñược hợp lại thành dữliệu ban ñầu. Tiết kiệm băng thông ñường truyền và nâng cao chất lượng cuộc gọi là ñiều quan trọng mà nhà cung cấp dịch vụ cần phải quan tâm. Tuy nhiên, khi truyền thoại trên mạng chuyển mạch gói, do thoại là dịch vụ thời gian thực nên nó chỉcho phép thời gian trễvà tỷlệmất gói thấp. Mất gói lớn xảy ra làm chất lượng cuộc gọi kém ñi, gây khó chịu cho khách hàng. Vì vậy, việc nghiên cứu và áp dụng các biện pháp ñểnâng cao chất lượng cuộc gọi trong mạng IP là ñiều rất cần thiết.