Trong quá trình chuyển sang nền kinh tế thị trường, tiến hành
công nghiệp hóa, hiện đại hóa, chất lượng là một yếu tố cơ bản để
giành thắng lợi trên thương trường, đặc biệt là trong xu thế toàn cầu
hóa hiện nay.
Trong những năm gần đây, trên lĩnh vực sản xuất kinh doanh,
chúng ta đã có những tiến bộ nhất định, hàng hóa phong phú, đa
dạng, chất lượng cao hơn, ổn định hơn. Một số mặt hàng có sức cạnh
tranh cao. Tuy nhiên chất lượng phần lớn hàng hóa chưa theo kịp nhu
cầu thị trường. Đây là nhược điểm cần được khắc phục nhanh để các
doanh nghiệp nước ta tồn tại và phát triển.
Thủ tướng Phan Văn Khải đã phát biểu tại hội nghị chất lượng
năm 1997 “Chúng ta phải chấp nhận cạnh tranh và hội nhập bằng
con đường chất lượng”.
Để tăng cường khả năng cạnh tranh, một mặt các đơn vị kinh tế
phải nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh của mình, phải làm tốt
công tác Marketing, mặt khác phải không ngừng hoàn thiện và nâng
cao chất lượng sản phẩm. Chất lượng không tự nhiên sinh ra mà phải
được quản lý sản xuất kinh doanh ngày càng phức tạp, vì vậy quản lý
chất lượng ngày càng phức tạp theo. Chất lượng trở thành một bộ
phận trong chiến lược cạnh tranh, ảnh hưởng đến khả năng cạnh
tranh. Chất lượng và hiệu quả là hai vấn đề gắn liền, đi đôi với nhau.
Không thể nói có hiệu quả nhưng không có chất lượng. Chất lượng
sản phẩm ảnh hưởng đến khả năng tiêu thụ sản phẩm.