Đề tài “Một sốgiải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty Travel Indochina trong thu hút khách vào Việt Nam giai đoạn 2011 – 2015” ứng dụng quy trình phân tích ngược mô hình “Chuỗi giá trịcủa Michael Porter vềnăng lực cạnh tranh của doanh nghiệp” theo Rudolf Griinig và Richard Kiihn đểnhận dạng các nguồn lực tạo ra giá trịkhách hàng của ngành du lịch lữhành nói chung và công ty Travel Indochina nói riêng. Bằng cách thực hiện khảo sát và chạy dữliệu trên phần mềm SPSS đểtìm ra các tiêu chí tạo ra giá trịcho khách hàng khi họsửdụng dịch vụdu lịch lữhành; mức độ đáp ứng của công ty Travel Indochina với các tiêu chí ấy, nghiên cứu đã tìm ra 7 nhân tốtạo ra giá trịcho khách hàng khi sửdụng dịch vụdu lịch lữhành nói chung, đó là: “chất lượng người phục vụ tour”; “ch ất lượng lưu trú”; “cung cấp dịch vụ đúng hợp đồng”; “khảnăng đáp ứng”; chất lượng thông tin trực tuyến”; “công tác tưvấn, chuẩn bịtrước chuyến đi” và“công tác vận chuyển” Dựa trên kết quảcủa nghiên cứu định lượng, tác giảtiến hành thảo luận, phân tích, đánh giá chuỗi giá trịcủa công ty Travel Indochina tập trung vào các hoạt động tạo ra giá trịcho khách hàng, từ đó tìm ra các nguồn lực cốt lõi tạo nên lợi thếcạnh tranh của công ty. Kết quảphân tích xác định 3 nguồn lực cốt lõi của công ty Travel Indochina là: “uy tín thương hiệu”, “nguồn nhân lực” và “quản trị viên cấp cao”. Trên cơsở đó, đềtài đưa ra 7 nhóm giải pháp nhằm mục tiêu xâydựng và phát triển lợi thếcạnh tranh bền vững cho công ty Travel Indochina đểtừ đó kiểm soát chi phí, đẩy nhanh tốc độ đưa sản phẩm ra thịtrường, tăng thịphần và tối đa hóa lợi nhuận. Kết quảnghiên cứu của luận văn mang ý nghĩa thực tiễn, giúp công ty Travel Indochina cải tiến các hoạt động quản lý kinh doanh, nâng cao hơn nữa chất lượng dịch vụvà là định hướng đểcông ty thực hiện các nghiên cứu rộng hơn như đánh giá và xây dựng chiến lược cạnh tranh của công ty trên phạm vi toàn cầu.