Nhu cầu doanh nghiệp, nhà quản lý, nhà nghiên cứu, sinh viên vềhiểu và ứng dụng những nguyên tắc, nội dung của Quản lý chất lượng theo các tiêu chuẩn quốc tếngày càng gia tăng vì hiện nay chất lượng là lời giải quan trọng cho bài toán hội nhập kinh tếquốc tế. Toàn cầu hoá nền kinh tếcó nghĩa là cả thếgiới là một thịtrường, không gian giữa các quốc gia dường nhưthu hẹp lại và được đặc trưng bởi 3C: • Change: sựthay đổi là thường xuyên và chắc chắn. • Custumer: khách hàng khó tính hơn, đa dạng hơn. • Competition: sựcạnh tranh ngày càng quyết liệt. Có thểnói rằng, nửa đầu thếkỷXX là của máy móc, kỹthuật còn nửa cuối thếkỷXX là của chất lượng và điều này vẫn tiếp tục được duy trì cùng với công nghệsinh học, siêu vi, kỹthuật sốtrong thếkỷXXI. Các hệthống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn quốc tế, đó là những tinh tuý của khoa học và nghệthuật quản lý được đúc kết từrất nhiều các nhà quản lý giỏi, từrất nhiều các phương pháp quản lý chất lượng hiệu quả đã được kiểm nghiệm trong thực tếsản xuất kinh doanh của các doanh nghiệp các nước trên khắp thếgiới. Trong đó Bộtiêu chuẩn quản lý chất lượng ISO 9000 được coi là bộtiêu chuẩn tốt nhất, và được sửdụng nhiều nhất trong các bộtiêu chuẩn của 3 ISO(đã có trên 360.000 chứng nhận tại trên 150 quốc gia). ISO 9000 là phương pháp làm việc khoa học, được coi nhưlà một quy trình công nghệquản lý mới, hiện đại giúp các tổchức chủ động, sáng tạo, đạt hiệu quảcao trong hoạt động của mình. Với tầm quan trọng của việc Quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn quốc tế nói chung và theo Bộ tiêu chuẩn ISO 9000 nói riêng, em nhận thấy rằng việc nghiên cứu vấn đềnày rất phù hợp với sinh viên khoa khoa học quản lý khi tham gia thực tập tai công ty Giầy Thượng Đình. Vì vậy em chọn đề tài : “ MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG THEO TIÊU CHUẨN ISO 9001:2000 CỦA CÔNG TY GIẦY THƯỢNG ĐÌNH ”.