Marketing nhiều hơn là quảng cáo và bán hàng, nhiều hơn là nghiên cứu thị tr-ờng, xác định giá cả, lập kế hoạch cho một sản phẩm mới. Chúng ta đang sống trong một môi tr-ờng không thể không có marketing. Một ví dụ: sáng các bạn ngủ dậy, v-ơn mình khỏi đệm Kim Đan, tắt chuông báo thức réo rắt từ chiếc điệu thoại Samsung, tắt chiếc điều hoà hiệu National, bạn v-ơn vai mấy cái rồi vơ vội bàn chải Oral B, dùng kem đánh răng Colgate. Sau đó xỏ chân vào bộ quần áo thể thao tennis Nike, đi đôi giày Adidas, khoác chiếc vợt prince và hộp bóng Dunlop. Bạn nhảy lên chiếc xe @ phi vội đến hiệu ăn sáng dùng bán phở tái lăn Nam định đầy thịt bò uống n-ớc khoáng mặn vi tan, ăn xúc xích nóng Đức, uống bia Heineken, hút thuốc 555 Hiệp hội marketing của Mỹ định nghĩa: Marketing là một quá trình lập kế hoạch và thực hiện việc nhận thức, định giá, khuếch tr-ơng và phân phối các ý t-ởng, hàng hoá và dịch nhằm tạo ra những trao đổi làm thoả mãn mục tiêu của cá nhân và tổ chức. Nhà kinh tế học nổi tiếng Drucker cho rằng, mục tiêu của Marketing là nhận biết và am hiểu khách hàng tốt đến mức các sản phẩm hàng hoá và dịch vụ luôn phù hợp với khách hàng và tự nó bán đ-ợc. Một cách lý t-ởng, marketing nên tạo ra các khách hàng sẵn lòng mua hàng. Những điều này là cần thiết và việc tiếp theo là tạo ra các sản phẩm hàng hoá và dịch vụ luôn sẵn sàng.