Cá nhân hóa các thông tin: Mỗi người dùng thường có các mối quan tâm khác nhau cũng nhưthích các cách biểu diễn thông tin khác nhau khi tương tác với thếgiới Web. Các nghiên cứu vềlĩnh vực này sẽcung cấp các thông tin hữu ích cho những nhà cung cấp thông tin trên Web đểhọcó thể đạt được mục đích của mình. – Tìm hiểu vềnhững người tiêu thụsản phẩm cũng nhưvềcá nhân người dùng: Các nghiên cứu này phục vụ đắc lực đểgiải quyết vấn đề ởtrên. Nó tìm hiểu những điều mà người tiêu dùng muốn và làm. Điều đó sẽgiúp chuyên biệt hóa thông tin cho từng người dùng, giúp thiết kếvà quản lý web site một cách hiệu quả, cũng nhưcác vấn đềliên quan tới maketing.