Trong những năm qua, hoạt động ngân hàng nước ta đã có những chuyển biến sâu sắc, quy mô kinh doanh ngày càng mởrộng cả về số lượng lẫn phạm vi, các loại hình kinh doanh đa dạng và phong phú hơn. Từ đó, việc tiếp thịcác sản phẩm dịch vụngân hàng là rất cần thiết, nếu không có Marketing thì ngân hàng sẽbịtrì trệrất nhiều và dần dần mất tính cạnh tranh trên thịtrường. Ngân hàng TMCP Công thương nói chung và Ngân hàng TMCP Công Thương Kon Tum nói riêng bên cạnh những mặt đã đạt được, hoạt động kinh doanh cũng gặp những khó khăn và nhiều hạn chế. Công tác Marketing chưa được chi nhánh chú trọng đúng mức. Marketing là công cụhữu hiệu nhất trong giai đoạn này để nâng cao sức mạnh cạnh tranh của chi nhánh. Chính vì vậy, tôi chọn đề tài “Hoàn thiện chính sách Marketing tại Chi nhánh Ngân hàng TMCP Công Thương Kon Tum” cho luận văn của mình