1. Lý do chọn đề tài Sự phát triển nh ư vũ bãocủa công nghệ thông tin v à xu thế toàn cầu hóa hiện nay luôn đặt các doanh nghiệp d ù thuộc bất cứ lĩnh vực n ào cũng phải đối mặt với những thách thức để tồn tại v à phát triển. Ngành ngân hàng Vi ệt Nam cũng không tránh khỏi những thách th ức đó và nó cần có sự phản ứng cần thiết để đ ương đầu cạnh tranh l à điều tất yếu xảy ra. Dịch vụ ngân h àng điện tử tại Việt Nam ra đời l à một trong những dấu mốc quan trọng đánh dấu sự chuyển m ình đó của hệ thống ngân hàng nước ta. Với phương châm t ừng bước đổi mới công nghệ theo h ướng hiện đại hóa, tự động hóa phục vụ sự nghiệp đổi mới hoạt động ngân h àng, đến nay hơn 80% nghi ệp vụ ngân hàng đã được xử lý bằng máy tính ở các mức độ khác nhau. Hầu hết các nghiệp vụ đ ã được chuyển từ xử lý tr ên các máy tính đơn l ẻ sang ph ương thức xử lý trên mạng. Nhiều nghiệp vụ đ ược xử lý tức thời nh ư thanh toán đi ện tử luồng giá trị cao, giao dịch kế toán tức thời,.Một số dịch vụ nh ư ATM, Homebanking, Internet banking đang từng bước được nghiên cứu và triển khai tr ên diện rộng. C ùng với sự phát triển v ượt bậc của công nghệ thông tin, các sản phẩm, dịch vụ ngân h àng có những bước phát triển vượt bậc: phong phú đa dạng về sản phẩm, mang đến cho ng ười sử dụng cả sự tiện và lợi. Dịch vụ ngân hàng đi ện tử hiện nay rấ t đa dạng, ngày càng phát tri ển. Trong đó dịch vụ Homebanking đang đư ợc ứng dụng v à phát triển tại các ngân h àng thương m ại trong nước. Dịch vụ n ày đem lại nhiều lợi ích cho cả khách h àng và ngân hàng. Vì thế tác giả chọn nghiên cứu đề tài “Giải pháp phát triển dịch vụ Homebanking tại Ngân h àng Đầu Tư và Phát Tri ển Việt Nam” làm luận văn thạc sĩ của m ình. 2. Mục tiêu nghiên c ứu Hệ thống hóa c ơ sở lý luận về dịch vụ Homebanking làm cơ s ở để nghiên cứu quá trình triển khai và thực hiện dịch vụ Homebanking tại Ngân hàng Đầu tư và Phát tri ển Việt Nam. Từ đó rút ra những thuận lợi và khó khăn c ũng như những thành tựu và tồn tại qua thực tiễn thực hiện, đồng thời đề xuất các giải pháp nhằm phát triển dịch vụ n àytại BIDV. 3. Phươngpháp nghiên c ứu  Phương pháp mô tả .  Phương pháp khảo sát thực tế.  Phươngpháp phân tích, gi ải thích, tổng hợp, so sánh nhằm l àm nổi bật vấn đề cần nghiên cứu từ đó kiến nghị những giải pháp ph ù hợp. 4. Phạm vi nghi ên cứu Tập trung nghi ên cứu về sản phẩm dịch vụ Homebanking tại Ngân h àng Đầu Tư và Phát Triển Việt Nam. 5. Kết cấu của luận văn : Ngoài phần mở đầu v à kết luận, kết cấu của luận văn gồm 3 chương:  Chương 1: Tổng quan về dịch vụ Homebanking.  Chương 2: Tình hình thực hiện dịch vụ Homebanking tại Ngân hàng Đầu Tư và Phát Triển Việt Nam.  Chương 3: Giải pháp phát triển dịch vụ Homebanking tại Ngân h àng Đầu Tư và Phát Triển Việt Nam.