Cùng với sự phát triển kinh tế văn hóa, khoa học kỹ thuật và sự phát triển quan hệ hợp tác giữa các dân tộc, các nƣớc. Ngành Du lịch ở các nƣớc nói chung và ở nƣớc ta nói riêng đã hình thành và phát triển với một tốc độ nhanh và trở thành một ngành kinh tế mũi nhọn. Ngày nay khi mức sống của ngƣời dân cao hơn, thời gian nhàn rỗi hơn thì nhu cầu du lịch của ngƣời dân cũng tăng lên theo đó. Để du lịch thực sự trở thành ngành kinh tế mũi nhọn, phù hợp với xu thế mở của và hội nhập, một trong những vấn đề quan trọng và cấp bách là đội ngũ những ngƣời làm du lịch. Song thực tế ngành du lịch Việt Nam đang đứng trƣớc thực trạng thiếu hụt nhân sự. Nhân sự trong ngành thiếu trình độ chuyên môn, yếu về trình độ quản lý, đây là rào cản lớn nhất đối với ngành trong việc quảng bá hình ảnh đất nƣớc, con ngƣời Việt Nam, đặc biệt là sự phát triển của ngành du lịch Việt Nam trong tiến trình hội nhập kinh tế. Trong những năm gần đây, nhờ chính sách mở cửa trong nền kinh tế thị trƣờng đã đặt ra cho ngành du lịch Việt Nam nhiều thử thách và nhiều cuộc cạnh tranh gay gắt với nhiều nhà nghỉ, khách sạn mới đƣợc xây. Điều này làm cho hệ thống cơ sở lƣu trú tại Việt Nam ngày càng phong phú về quy mô, tính chất và đa dạng về loại hình chức năng. Một khách sạn muốn thu hút nhiều khách, muốn phát triển và mở rộng quy mô buộc phải đƣa ra chiến lƣợc kinh doanh, quản lý hiệu quả. Một trong những yếu tố quan trọng quyết định sự thành công trong kinh doanh cũng nhƣ khả năng cạnh tranh trên thị trƣờng của một khách sạn chính là nhân sự của khách sạn đó. Và công tác quản lý có vai trò then chốt trong việc hình thành nên chất lƣợng của nhân sự. Vì vậy, em quyết định chọn đề tài nghiên cứu: “Giải pháp hoàn thiện công tác quản2 trị nhân sự tại khách sạn Nam Cƣờng Hải Phòng” cho luận văn của mình