Những năm gần đây, Chính phủ đã đẩy mạnh quyết tâm đưa ứng dụng CNTT vào cải cách hành chính, phục vụcông việc trong cơ quan Nhà nước. Việc ứng dụng rộng rãi công nghệthông tin trong hoạt động các cơquan nhà nước gắn với công tác cải cách hành chính nhằm cung cấp thông tin, dịch vụcông trực tuyến mức độcao, trên diện rộng cho người dân và doanh nghiệp, làm cho hoạt động của cơ quan nhà nước minh bạch hơn, phục vụngười dân và doanh nghiệp tốt hơn. Ngày 27/8/2010, Thủtướng Chính phủ đã phê duyệt Chương trình quốc gia về ứng dụng công nghệthông tin trong hoạt động của cơquan nhà nước giai đoạn 2011 – 2015 (Quyết định số1605/QĐ-TTg), trong đó xác định rõ “60% các văn bản, tài liệu chính thức trao đổi giữa các cơquan nhà nước được trao đổi hoàn toàn dưới dạng điện tử; Hầu hết cán bộ, công chức thường xuyên sửdụng hệthống thư điện tửtrong công việc; 100% các cơquan nhà nước từcấp quận, huyện, Sở, Ban, ngành hoặc tương đương trởlên có cổng thông tin điện tửhoặc trang thông tin điện tửcung cấp đầy đủthông tin theo Điều 28 của Luật Công nghệthông tin, cung cấp tất cảcác dịch vụ công trực tuyến mức độ2 và hầu hết các dịch vụcông cơbản trực tuyến tối thiểu mức độ3 tới người dân và doanh nghiệp”