Trong thời đại mà viễn thông và công nghệ thông tin bùng nổ như hiện nay, việc ứng dụng rộng rãi các dịch vụ nội dung số trong mọi lĩnh vực của đời sống xã hội từ phục vụ cho nhu cầu học tập, công việc hay giải trí. đã và đang trở thành xu thế này càng rõ rệt không chỉ ở Việt Nam mà cả trên thế giới. Đây cũng xu hướng phát triển tất yếu của các doanh nghiệp viễn thông công nghệ thông tin trong bối cảnh nhu cầu thị trường đã có những chuyển dịch mạnh mẽ từ các dịch vụ viễn thông truyền thống như thoại (gọi điện) hay SMS (nhắn tin) sang những dịch vụ tiện ích sử dụng công nghệ số như: gọi điện và nhắn tin miễn phí qua Zalo, Viber, Facebook. Tại Việt Nam, hơn ai hết các nhà cung cấp dịch vụ như: Tập đoàn Bưu chính Viễn thông VNPT với nhà mạng Vinaphone, Mobiphone hay FPT, VTC. đều ý thức rõ được xu hướng chuyển dịch nói trên, chính điều này đã góp phần tạo nên một thị trường nội dung số đầy tính cạnh tranh với rất nhiều các dịch vụ tiện ích cho người dùng.