Trong bối cảnh Việt Nam hội nhập ngày càng sâu rộng vào nền kinh tế thế giới
cùng với đó là ứng dụng cuộc cách mạng khoa học công nghệ 4.0 đòi hỏi nhân lực
ngành ngân hàng cần nâng cao tính chuyên nghiệp trong các vị trí công việc bao gồm
cả tinh thần, kỹ năng phục vụ khách hàng, kiến thức chuyên môn nghiệp vụ ngân
hàng và kỹ năng bổ trợ nhằm nâng cao khả năng thích ứng với sự thay đổi của bối
cạnh trong nước và quốc tế.
Hơn nữa, ngành ngân hàng được coi là huyết mạch của nền kinh tế, thúc đẩy sự
phục hồi sau đại dịch Covid -19 và suy thoái kinh tế năm 2020. Ngành ngân hàng là
nhân tố quan trọng, mắt xích kết nối của nền kinh tế. Ngành ngân hàng cũng là ngành
phải đối mặt với những thách thức của nền kinh tế số và kinh tế tri thức. Trước yêu
cầu phát triển ổn định và vững chắc của quá trình hội nhập sâu rộng, ứng dụng thành
tựu của cuộc cách mạng công nghiệp 4.0, phục hồi sau đại dịch Covid -19, tái cấu
trúc ngành tài chính – ngân hàng nói chung thì ngành ngân hàng cần có nguồn nhân
lực đảm bảo về số lượng và đáp ứng về chất lượng.
Theo thống kê của Ngân hàng Nhà nước Việt Nam (NHNN), đến năm 2020, số
nhân lực làm việc trong hệ thống Ngân hàng Nhà nước là 6.871 người; hệ thống các
tổ chức tín dụng là 339.723 người, trong đó: Nhóm Ngân hàng thương mại (NHTM)
nhà nước là 110.947 người, khối NHTM cổ phần là 161.211 người, quỹ tín dụng
nhân dân là 14.500 người, công ty tài chính là 41.937 người Tuy nhiên, chất lượng
nguồn lực ngân hàng vừa yếu, vừa thiếu. Khối kiến thức bổ trợ tin học, ngoại ngữ;
kiến thức chuyên môn, và kỹ năng giao tiếp hạn chế. Hầu hết các ngân hàng thương
mại cổ phần quy mô trung bình trở xuống thiếu đội ngũ nhân sự quản trị điều hành,
lãnh đạo cấp chi nhánh, phòng giao dịch. Trình độ chuyên môn, khả năng phân tích,
am hiểu luật pháp và độc lập xử lí các vấn đề thực tế không cao, hầu như chỉ làm tác
nghiệp, thiếu tầm nhìn chiến lược, thiếu khả năng lập dự án, thiếu kĩ năng dân sự, kể
cả kĩ năng giao tiếp